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    2. 6月25日,市民陳女士向??诰W(wǎng)報料,她曾在新聞媒體報道中看到海南省住房公積金管理局發(fā)布消息稱公積金對沖還貸業(yè)務(wù)可以通過該局的網(wǎng)上辦事大廳在線辦理。然而嘗試多次無效后,她只能親自來到省住房公積金管理局辦理手續(xù)。
         
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      海南省住房公積金管理局網(wǎng)上辦事大廳功能不完善遭吐槽

      ??诰W(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2017-06-26 15:45

        ??诰W(wǎng)6月26日消息(記者鐘元韜)6月25日,市民陳女士向海口網(wǎng)(微信號:haikouwang2013)報料稱,她曾在新聞媒體報道中看到,有媒體發(fā)布消息稱公積金對沖還貸業(yè)務(wù)可以通過該局的網(wǎng)上辦事大廳在線辦理。然而嘗試多次無效后,她只能親自來到省住房公積金管理局辦理手續(xù)。由于業(yè)務(wù)沒有辦理成功,25日晚,陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳查詢相關(guān)信息,不料自己的賬號始終不能登陸。26日上午,??诰W(wǎng)記者對陳女士所說的情況一一進行了核實。

        通過網(wǎng)絡(luò)搜索,??诰W(wǎng)記者在海南本地網(wǎng)媒一則名為《公積金約定提取沒到賬?海南省公積金局答疑》的報道中看到這樣一段話:“目前公積金對沖還貸業(yè)務(wù)已經(jīng)開始受理。職工及其配偶可憑本人身份證、結(jié)婚證、貸款合同原件等材料到公積金管理局辦事大廳柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù),也可以通過網(wǎng)上辦事大廳(http://bsdt.hngjj.net/hnwsyyt/)在線辦理?!卑凑兆置胬斫?,通過網(wǎng)絡(luò)就可以在線辦理公積金對沖還貸業(yè)務(wù),但??诰W(wǎng)記者來到海南省住房公積金管理局暗訪時,柜臺工作人員給出的答復(fù)卻不是這樣的?!靶孪到y(tǒng)確實有很多功能,但不是都能使用,公積金對沖還貸業(yè)務(wù)目前在線是不能辦理的,現(xiàn)在確定能夠在線辦理的只有租房提取和退休提取兩項業(yè)務(wù)?!痹摴ぷ魅藛T表示,只能抱著試試看的心態(tài)在線辦理業(yè)務(wù),并建議??诰W(wǎng)記者最好還是到柜臺辦理手續(xù)。

        “這個網(wǎng)上辦事大廳難道只是個‘花架子’嗎?既然在線不能辦理這項業(yè)務(wù),為什么要在媒體發(fā)布消息,這不是愚弄群眾嗎?”陳女士表示十分不滿。由于業(yè)務(wù)沒有辦理成功,25日晚,陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳查詢相關(guān)信息,不料自己的賬號始終不能登陸。對此,??诰W(wǎng)記者也嘗試登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳,同樣也無法登陸,直至26日上午,??诰W(wǎng)記者連續(xù)嘗試了十余次,仍無法登陸該系統(tǒng)。隨后,??诰W(wǎng)記者打算通過海南省住房公積金熱線了解詳情,但遺憾的是撥打了6次電話都沒能接通。

        “我曾向省住房公積金管理局的工作人員提出質(zhì)疑,對方卻回應(yīng)‘不能在線辦理對沖還貸業(yè)務(wù),你可以投訴我’?!标惻繉@樣的服務(wù)態(tài)度感到十分不滿。26日中午??诰W(wǎng)記者已經(jīng)將問題反映至12345政府服務(wù)熱線,??诰W(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。

        

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