董女士所購(gòu)買(mǎi)的北汽紳寶X55豪華配置車(chē)。

　　?？诰W(wǎng)4月19日消息（記者李萬(wàn)內(nèi) 李珊珊 攝影報(bào)道）買(mǎi)車(chē)本是一件值得高興的事情，但董女士一家卻為此事犯了愁。近日，市民董女士向海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者反映稱(chēng)，其在一家名叫海南永城汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的4S店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店”）購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)，使用不到一星期便發(fā)生電瓶打不著的故障，其要求該4S店給予2.5萬(wàn)及延保3年的補(bǔ)償。海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者18日從董女士處獲悉，目前，雙方還在協(xié)商。

　　“新車(chē)”使用不到一周出現(xiàn)故障

　　據(jù)董女士介紹，她與愛(ài)人王先生于3月25日到永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店購(gòu)車(chē)，當(dāng)時(shí)看中一輛北汽紳寶X55豪華配置車(chē)，并向永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店銷(xiāo)售員匡某某提出想購(gòu)買(mǎi)一輛白色、型號(hào)X55汽車(chē)的訴求，同時(shí)簽署銷(xiāo)售合同并交了2000元定金。4月2日，董女士接到匡某某來(lái)電，“她打電話給我們說(shuō)驗(yàn)車(chē)，但我們到了以后才發(fā)現(xiàn)不是驗(yàn)車(chē)，而是提車(chē)?！倍扛嬖V?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者，他們到現(xiàn)場(chǎng)后看到一輛上了臨時(shí)車(chē)牌的紳寶X55，隨后他們對(duì)該車(chē)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該車(chē)的生產(chǎn)日期竟是2016年3月份，“我們當(dāng)場(chǎng)要求換一輛生產(chǎn)日期較近的車(chē)，而銷(xiāo)售員和經(jīng)理卻說(shuō)，車(chē)已上牌，稅已交，除非出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，否則不能退換?！?/p>

　　“既然程序都走完了，該車(chē)沒(méi)有辦法更換我們認(rèn)了，但沒(méi)想到使用不到一個(gè)星期的車(chē)，電瓶居然出現(xiàn)問(wèn)題，怎么都打不著。”董女士介紹說(shuō)，4月8日上午，她要開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)電瓶怎么都打不著，隨后給修車(chē)的朋友查看，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)電瓶打不著竟是因?yàn)椴糠至慵?、線路松垮老化。

　　因此，董女士希望永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店給予2.5萬(wàn)及延保3年的補(bǔ)償，“剛買(mǎi)的車(chē)卻被告知部分零件、線路老化，讓人怎能不氣，并且永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店還偽造我先生的名字在提車(chē)單上簽字，提車(chē)單只給我們看過(guò)一次就收走了。”董女士說(shuō)，她先生沒(méi)有在提車(chē)單上簽過(guò)字，他們也沒(méi)有拿到過(guò)提車(chē)單，懷疑永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店存在偽造簽字行為。

董女士與海南永城汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署的銷(xiāo)售合同。

提車(chē)單上的客戶簽名并非董女士方本人簽名。

　　永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店：2.5萬(wàn)賠償不合理

　　“我確實(shí)沒(méi)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否要驗(yàn)車(chē)，對(duì)方也沒(méi)提出要驗(yàn)車(chē)?！睋?jù)匡某某介紹，董女士多次聯(lián)系她，說(shuō)想盡快提車(chē)回家過(guò)清明，為方便董女士能快點(diǎn)提車(chē)，她便按照流程辦理車(chē)牌、繳稅等手續(xù)。而對(duì)于董女士一方是否在提車(chē)單上簽字一事，該店銷(xiāo)售經(jīng)理李先生表示，董女士一方?jīng)]有在提車(chē)單上簽字，該店的提車(chē)單只作為內(nèi)部做賬用，并不是一定要有提車(chē)單才能提車(chē)。

　　而該4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人董先生表示，由于銷(xiāo)售員未詢(xún)問(wèn)清楚董女士是否需要驗(yàn)車(chē)，導(dǎo)致銷(xiāo)售程序上出現(xiàn)了失誤，該店可為董女士作出相應(yīng)補(bǔ)償，但2.5萬(wàn)的補(bǔ)償不合理?！叭绻械谌綑z測(cè)說(shuō)這輛車(chē)不合格，有質(zhì)量問(wèn)題我們會(huì)作出金額上的賠償，但就目前情況要求金額賠償不合理。”

工商、質(zhì)監(jiān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

　　相關(guān)部門(mén)：消費(fèi)者可通過(guò)其他方式維權(quán)

　　董女士在與銷(xiāo)售店協(xié)商無(wú)果后，現(xiàn)場(chǎng)撥打了?？谑姓?2345熱線，?？谑匈|(zhì)監(jiān)局秀英分局與海口市工商局秀英工商所的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，分別向董女士及4S店相關(guān)人員了解情況。 海口市質(zhì)監(jiān)局秀英分局丁光表示：“永誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售店銷(xiāo)售員在事先未詢(xún)問(wèn)清楚董女士是否要驗(yàn)車(chē)一事上有一定責(zé)任，但董女士所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題非質(zhì)量問(wèn)題，不滿足在汽車(chē)三包規(guī)定中更換車(chē)輛的條件?！?/p>

　　?？谑泄ど叹中阌⒐ど趟茊T王玉江稱(chēng)：“董女士所反映的提車(chē)單上簽名非車(chē)主本人簽名情況，非工商部門(mén)管轄，建議董女士進(jìn)行報(bào)警，再通過(guò)省工商局與消費(fèi)者協(xié)會(huì)仲裁。”

　　目前，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中，海口網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事。

?

?

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?復(fù)活節(jié)彩蛋裝扮布加勒斯特
匈牙利：“復(fù)活節(jié)彩蛋女王”
工作人員失誤將寵物狗勒死 狗主人：一定要讓狗復(fù)活
陰暗的還魂危險(xiǎn)的復(fù)活 日本中學(xué)開(kāi)"拼刺刀"課