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    2. 近日,北京市第二中級人民法院對一起信用卡糾紛案作出終審判決。案件當事人王先生稱,2013年,他到銀行辦理了一張信用卡,在償還2014年11月信用卡消費欠款時,發(fā)現(xiàn)對賬單有兩筆當月5日在上海的1200元消費。
         
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      法官提示5招防范銀行卡盜刷 被盜刷該怎樣索賠?

      海口網(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2017-03-29 11:07

        近日,北京市第二中級人民法院對一起信用卡糾紛案作出終審判決。案件當事人王先生稱,2013年,他到銀行辦理了一張信用卡,在償還2014年11月信用卡消費欠款時,發(fā)現(xiàn)對賬單有兩筆當月5日在上海的1200元消費。但信用卡一直在自己身上,自己也從未去過上海進行過消費。

        銀行卡盜刷案件驟升,舉證難度大

        北京二中院法官韓耀斌介紹,不法分子盜取持卡人資金的現(xiàn)象不斷出現(xiàn),由此引發(fā)持卡人起訴銀行要求賠償?shù)陌讣r有發(fā)生。2012年至2014年,北京二中院受理銀行卡盜刷案件僅8件,數(shù)量較少。但2015年至今,受理此類案件的數(shù)量驟升至51件,上升幅度較大。

        韓耀斌介紹,銀行卡盜刷案件直接證據(jù)少。持卡人如果未能第一時間發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷,其事后證明本人及真卡不在現(xiàn)場的難度往往較大。除了已偵破的銀行卡盜刷案件,其他案件中當事人很難提交直接證據(jù)證明銀行卡信息或密碼泄露的原因。

        法官提示5招防范銀行卡盜刷

        韓耀斌認為,對消費者而言:

        一是要妥善保管銀行卡和密碼。不可出租、出借銀行卡,不要將銀行卡和密碼交由他人使用,發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失或密碼泄露后,及時辦理掛失手續(xù)。

        二是用卡時注意環(huán)境的安全性。持卡人在使用銀行卡時注意ATM機或POS機周圍有無可疑設(shè)備;排隊辦理銀行卡業(yè)務(wù)時注意與他人保持安全距離,防止密碼被窺視;進行網(wǎng)上支付操作時注意網(wǎng)址是否正確,網(wǎng)頁是否存在異常鏈接等。

        三是妥善保管綁定銀行卡的手機。北京二中院辦理的案件中,有的當事人即主張他人冒領(lǐng)自己的信用卡并盜用自己的手機開卡透支。手機與銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)合使得手機不再是簡單的通訊工具,具有了更強的財產(chǎn)屬性和隱私性,持卡人務(wù)必妥善保管手機。

        四是盡量設(shè)定賬戶變動短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動情況,及時采取應(yīng)對措施。北京二中院辦理的案件中,有的持卡人因未設(shè)定賬戶變動短信提示,導(dǎo)致時隔數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)賬戶金額異常減少,增加了證明偽卡盜刷的難度。

        五是盡量不在公共WiFi下進行網(wǎng)上支付。在公共WiFi下進行網(wǎng)上支付存在安全隱患,容易導(dǎo)致銀行卡信息和密碼泄露。

        北京二中院法官涂浩表示,發(fā)卡銀行作為銀行卡業(yè)務(wù)的提供方,也應(yīng)積極采取措施防范盜刷,包括在申領(lǐng)和后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)推廣使用芯片卡、多渠道對持卡人進行安全風險提示、加強對網(wǎng)站和ATM機的安全維護等,保護好持卡人的合法權(quán)益。

        遭遇銀行卡盜刷,三個步驟不可少

        發(fā)生銀行卡盜刷事件后,應(yīng)該如何處置?涂浩建議:

        一是通知銀行并辦理掛失。持卡人還應(yīng)向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時可記下客服人員的號碼,以便將來在訴訟中核實情況。

        二是報警處理。持卡人還應(yīng)按照公安機關(guān)的要求,到銀行打印賬戶明細,攜銀行卡、身份證等到公安機關(guān)辦理報警手續(xù)。

        三是ATM機操作。持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM機操作銀行卡,由于此前已辦理掛失,ATM機將進行吞卡處理,持卡人應(yīng)保留好憑條。此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場,證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。北京二中院受理的偽卡盜刷案件中,盜刷發(fā)生后及時通過ATM機進行真卡操作,是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后,卡主應(yīng)及時到銀行辦理取卡手續(xù),以便攜帶銀行卡到公安機關(guān)辦理報案手續(xù)。

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