“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，三亞市工商局發(fā)布系列典型案例，從案情介紹、處理過程及結(jié)果、分析提示等方面，向廣大消費(fèi)者戳破一個個消費(fèi)陷阱，并詳細(xì)講解防范措施，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　案情：三亞某醫(yī)院發(fā)布多名愛美人士整形前后文圖案例

　　2016年09月01日，三亞市工商局執(zhí)法人員在對三亞某醫(yī)院網(wǎng)站檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在其網(wǎng)站中的“經(jīng)典案例分類”界面上宣傳楊小姐、劉小姐、曹女士、袁女士、谷小姐、童小姐、夏小姐、張女士、雷女士等愛美人士經(jīng)過該醫(yī)院對本人身體的局部位置進(jìn)行整形前后的文字表述和圖片對比的情況等內(nèi)容，涉嫌違法并立即立案調(diào)查。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人網(wǎng)站是由其公司網(wǎng)絡(luò)部自行開發(fā)的，在該網(wǎng)站上為醫(yī)院簡介、專家坐診時(shí)間、皮膚和微整形及整形外科等方面進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容有多名愛美人士整形前后的文字表述和圖片對比的情況。當(dāng)事人表示，其在網(wǎng)站上利用這些患者的名義、形象作證明，主要是為了向廣大愛美人士介紹其醫(yī)院關(guān)于微整形及整形外科方面的成功案例，提高其醫(yī)院在三亞市的知名度和影響力。

　　當(dāng)事人在其網(wǎng)站上利用患者的名義、形象作證明的行為違反了《中華人民共和國醫(yī)療廣告管理辦法》第七條第一款第(六)項(xiàng)“利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會社團(tuán)、組織的名義、形象作證明的”之規(guī)定。

　　依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療廣告管理辦法》第二十二條“法律法規(guī)沒有規(guī)定的，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對負(fù)有責(zé)任的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者給予警告或者處以一萬元以上三萬元以下的罰款”之規(guī)定和國家工商總局《關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)正確行使行政處罰自由裁量權(quán)的指導(dǎo)意見》的相關(guān)規(guī)定，三亞市工商局給予當(dāng)事人如下行政處罰：罰款10000元，上繳國庫。

　　提示：選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 做好自身權(quán)益保障工作

　　隨著國外美容觀念、先進(jìn)技術(shù)、美容材料、運(yùn)營理念陸續(xù)傳入中國，被國內(nèi)消費(fèi)者所接受，醫(yī)療美容市場需求快速增長，各種私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)也迅速發(fā)展，特別是醫(yī)療美容兼具醫(yī)療與消費(fèi)雙重屬性，目前醫(yī)療美容行業(yè)市場較為混亂，存在過度依賴營銷模式、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、不規(guī)范經(jīng)營等問題。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多消費(fèi)者了解和選擇美容整形機(jī)構(gòu)的主要途徑，民營醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場。為吸引更多消費(fèi)者，這些機(jī)構(gòu)多存在使用患者形象或捏造微整形、整形外科成功案例等對醫(yī)療技術(shù)及設(shè)備進(jìn)行宣傳。以本案為例，當(dāng)事人為提高其在三亞市的知名度和影響力，在其網(wǎng)站上擅自以患者名義、形象對其進(jìn)行宣傳。

　　三亞市工商局提醒消費(fèi)者，當(dāng)有美容、整形需求時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，切勿貪圖便宜，從而選擇“黑診所”;注意選擇的醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營是否規(guī)范、證照是否齊全，是否有行醫(yī)資質(zhì);要提高警惕心理，做好自身權(quán)益保障工作，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，方便維權(quán)。

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