中新網(wǎng)北京2月15日電(邱宇) 近日，百度貼吧一條名為“圓通快遞北京站點倒閉”的貼子引發(fā)熱議，發(fā)貼者稱快遞在一站點停留半個多月。對此，圓通方面回應稱，不存在“欠薪、倒閉”的情況。

　　該貼發(fā)布于2月11日，發(fā)貼者稱8件快遞在北京花園橋站點停留半個多月仍未收到，到站點后，公司讓其在幾萬件快遞中自己找。

　　發(fā)貼者還稱，以前在圓通工作過的幾人說公司欠他們至少8、9萬的工資。在找快遞的過程中，有人開玩笑說“隨便拿幾件兒值錢的走得了?！?/p>

　　隨后，多名網(wǎng)友跟貼反映圓通快遞收貨慢，也有人發(fā)微博稱圓通部分站點電話停機。

　　2月15日下午，中新網(wǎng)記者撥打圓通官網(wǎng)公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點客服電話發(fā)現(xiàn)，該站點座機為欠費狀態(tài)，兩個手機號均已暫停服務。

　　另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映，圓通快遞發(fā)貨速度較慢，客服電話打不通。

　　對此，圓通工作人員告訴中新網(wǎng)記者，百度貼吧發(fā)貼者去站點時正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。

　　她說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨，以及日常的快件收發(fā)，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發(fā)貨慢的一個因素。

　　關于“花園橋站點客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網(wǎng)點上報不及時、系統(tǒng)沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網(wǎng)點，看是否有類似的情況，以避免引發(fā)不必要的麻煩。

　　針對網(wǎng)友“圓通可能在對網(wǎng)點進行調整”的猜測，該工作人員予以否認，稱最近并未調整網(wǎng)點。

　　她建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務號，官網(wǎng)客服等，如果客戶撥打95554熱線而沒有得到回復，也可以選擇其他渠道。

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