近日，有中國游客向泰國當?shù)孛襟w稱，其于1月5日晚從曼谷素萬那普機場乘機回深圳，在向機場工作人員索要出境卡時，遭到對方粗暴對待，并惡語相向。7日，涉事游客之一告訴北京青年報記者，她已向機場方面投訴，并將情況報告至大使館。目前，中國大使館已有專人協(xié)調(diào)處理此事。

　　游客網(wǎng)上爆料稱在泰機場被罵

　　北青報記者看到，1月6日凌晨，微博名為@活著穩(wěn)穩(wěn)地fighting的網(wǎng)友向泰國當?shù)孛襟w爆料稱，自己與同伴于1月5日晚7時，從泰國曼谷素萬那普機場飛往深圳。在通過安檢，前往海關(guān)護照查驗區(qū)域排隊時，發(fā)現(xiàn)出境卡被放入旅行箱托運，遂向站在一旁的一位女性工作人員詢問，希望可以重新取卡。這名網(wǎng)友自稱，自己在第一次“很謙虛有禮貌地提問”后，對方并未理會，重復上述問題后，這名工作人員顯得“十分不耐煩”。

　　上述中國網(wǎng)友稱，由于機場工作人員既不會說英語，也不懂中文，雙方只能采用手勢溝通，交流十分困難。而在弄明白自己的意思后，對方“用力往我手上拍了一張離境卡”，當其表示“還需要一張”時，這名工作人員隨即詢問其“是哪里人”，在獲悉來自中國后，“更加用力往我手上拍了一張卡”，隨后直接“出口成臟”。

　　當事游客：通過大使館維權(quán)

　　這名網(wǎng)友聲稱，自己被罵后“轉(zhuǎn)身就走”，而這名女性工作人員不依不饒，“一直追著我罵我”。此時，正在排隊的多名外國游客“哄堂大笑”。其表示，自己和同伴均是剛畢業(yè)不久的大學生，因此事受到了驚嚇，并當場向機場服務臺投訴。

　　兩名中國游客的遭遇，引發(fā)輿論關(guān)注。北青報記者注意到，在表達對兩人同情的同時，亦有網(wǎng)友懷疑，雙方交談中可能曾有摩擦，或溝通中產(chǎn)生誤會，因而導致后續(xù)事件發(fā)生。

　　7日下午，北青報記者聯(lián)系上了涉事中國游客之一。她表示，網(wǎng)傳講述事件經(jīng)過的聊天截圖確為自己所發(fā)，當天在機場投訴后“讓寫意見表，說會交給組長”，但“不方便去找那個工作人員”。這名涉事中國游客表示，事情發(fā)酵后自己受到了一定的輿論壓力，目前已經(jīng)通過大使館渠道“維護自己的尊嚴”，并對關(guān)注該事件的網(wǎng)友表示感謝。

　　中國大使館表達關(guān)切

　　昨日，北青報記者致電涉事泰國曼谷素萬那普機場，一名工作人員在獲悉記者意圖后表示，需要在工作日才能給出答復。北青報記者隨后以游客身份，向中國駐泰國大使館進行咨詢。一名工作人員表示，目前，中國大使館已有專人協(xié)調(diào)處理此事，更多情況將于下周一披露。

　　另據(jù)媒體報道，中國駐泰國大使館表示，從媒體獲悉相關(guān)情況后，高度重視，即主動設法與已經(jīng)回國的兩名當事人取得聯(lián)系，了解詳細情況。目前，中國大使館已向機場管理總局表達關(guān)切，要求其盡快查清事實真相，公正妥善處理，維護當事人合法權(quán)益，確保類似事件不再發(fā)生。機場管理總局表示將盡快向中方反饋有關(guān)進展。

　　文/本報記者 張雅

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