?？诰W(wǎng)2月27日消息（記者陳延鵬 通訊員王英超）26日從市工商局獲悉，2015年，海口市工商局12315指揮中心共受理消費者投訴舉報7445件，同比上升41.38%，其中售后服務投訴躍居榜首，達2442件。

　　投訴舉報按所屬商品或服務領域來分，居前五的為：交通工具類977件、通訊產(chǎn)品類767件、服裝、鞋帽類622件、家居用品類508件、餐飲和住宿類481件，同比都出現(xiàn)了一定程度的上升。如果按照投訴性質(zhì)來統(tǒng)計，則售后服務躍居?？谙M者投訴榜首，在涉及售后服務的2442件投訴舉報中，不履行三包義務的，以2055件位列前茅，占售后服務問題投訴總量的84.15%；商家不履行自己明示或與消費者約定的三包義務的有289件，占售后服務問題投訴總量的11.83%。另外一個大的特點是有關租賃服務的投訴糾紛大幅增長，2015年共接到關于租賃服務的投訴舉報60件，同比增長了233.33%。其中關于汽車租賃服務36件，占租賃服務投訴舉報總量的60%，投訴主要集中在拖延退還押金、車輛有質(zhì)量問題、定金賠付問題等領域。

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