信息截圖

　　在11月1日下午13點40到到16點20，這3個小時內(nèi)，中國電信就陸陸續(xù)續(xù)發(fā)了7條信息給龍小姐，告知她電話號碼用了近23G流量，由于超出消費額度，她手機(jī)被停機(jī)，必須補繳1100多元的上網(wǎng)流量費才能開回機(jī)。

　　從龍小姐提供的信息看到，第一條信息是下午13點40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分鐘后6G流量短信提醒又來啦，再過20分鐘后用了9G多，1個小時后12G，之后的節(jié)奏根本“根本停不下來”，17G、21G、23G不斷遞增，時間間隔平均是25分，大概每25分鐘龍小姐就用了3至5G流量。

　　龍小姐說，這個時間段她在上班，手機(jī)放在抽屜里面充電，她根本沒碰手機(jī)，而且手機(jī)也沒做任何操作。我們也查看過龍小姐的手機(jī)，并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)當(dāng)天下載的視頻，也沒有在線觀看視頻、電影等記錄，她最常用的微信，我們也查看過，最近15天的統(tǒng)計她才用了50M流量左右。

　　這么夸張的流量使用情況，讓他沒法接受，她覺得是中國電信出了問題，當(dāng)天就向客服投訴。巨額流量算在龍小姐頭上，她當(dāng)然一臉冤枉啦，多次跟中國電信客服溝通，一直都沒有得到好的答復(fù)。

　　隨后我們又跟龍小姐來到她辦理手機(jī)卡的中國電信北滘營業(yè)廳，查詢巨額流量明細(xì)清單，但根據(jù)工作人員的回復(fù)，流量明細(xì)清單沒辦法查到，只能看到龍小姐使用了多少流量，工作人員還解釋，龍小姐用的是4G卡，按照網(wǎng)速，3小時用23G流量是完全有可能的，這個回復(fù)讓龍小姐更加不滿。

　　龍小姐還表示，她之前每個月的上網(wǎng)流量大概是600至800M，這23G的流量，她起碼要用3年，這次擺明就是被坑，她已經(jīng)準(zhǔn)備將事件追查到底，繼續(xù)向中國電信維權(quán)。龍小姐擔(dān)心，即使今次她用1000元把這個號碼開通了，以后又兩三個小時內(nèi)用了23950兆，那怎么吃得消。隨后記者將龍小姐的詳細(xì)情況反映到中國電信佛山分公司，他們暫時沒對事件作出任何回應(yīng)。其實從10月1日，各大營運商執(zhí)行“當(dāng)月流量不清零”的規(guī)定之后，就有不少消費者投訴，說10月手機(jī)上網(wǎng)流量“走得快了”，“平時一個月的流量半個月就用完”，懷疑運營商搞鬼。對此，各大運營商都各自作出回應(yīng)，保證流量計費規(guī)范、準(zhǔn)確，“請小伙伴們放心玩耍”。

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