海口網(wǎng)8月2日消息（記者 袁宇 通訊員 鄧世貴）昨天是海南省旅游客運服務(wù)中心1周歲生日。服務(wù)中心成立一年來通過行業(yè)自律與政府監(jiān)管成功實現(xiàn)了管理效益和經(jīng)營效益雙贏，獲得了社會各界的認可。

　　省旅游客運服務(wù)中心自2014年成立至今共調(diào)派旅游車28萬輛次，安全運輸游客824萬人次，代旅游車公司結(jié)算運費4億多元。受理各類服務(wù)質(zhì)量投訴5起，投訴率為0.006%，處理率100%，并保持了旅游車重大服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、重特大運輸事故“零記錄”，未出現(xiàn)一起旅行社有團無車問題，也沒有發(fā)生一起‘炒車’、‘倒車’事件。

　　“運價管理是市場經(jīng)濟條件下行業(yè)調(diào)控的重要經(jīng)濟杠桿?！笔÷糜慰瓦\服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，客運服務(wù)中心運營以來實行統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一結(jié)算的運營模式，并嚴格執(zhí)行省物價部門批準(zhǔn)的運價標(biāo)準(zhǔn)。“在實行政府指導(dǎo)價的同時，旅游客運服務(wù)中心也根據(jù)旅游淡旺季對旅行社有相應(yīng)的措施?！蓖ㄟ^淡季對旅行社用車實行打折優(yōu)惠，旺季實行基準(zhǔn)價以及根據(jù)國家油價的上下浮動，啟動油價聯(lián)動機制等為旅行社減輕了負擔(dān)。該負責(zé)人表示，如春節(jié)節(jié)前10天旅游車運價一律不上??；黃金周7天期間，按照物價部門的規(guī)定，在最高運價上浮不超過40%的范圍內(nèi)，上浮20—30％，兼顧了各方利益。

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