儋州的王小英(化名)女士在辦理使用銀行卡近3年間均未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。去年的某一天，她突然接到賬戶(hù)存款45萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走的短信。為維護(hù)自己的權(quán)益，王小英不得不訴諸法律尋求幫助，最終拿回自己的存款，保障自己的權(quán)益。

　　女子45萬(wàn)元存款異地被“盜轉(zhuǎn)”

　　2011年6月，王小英在某銀行儋州支行辦了一張銀行卡。辦卡后，王小英都在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)ATM機(jī)取款或柜臺(tái)進(jìn)行資金交易。2014年3月27日下午，她的手機(jī)收到短信：自己的銀行卡通過(guò)POS機(jī)刷卡支出45萬(wàn)元!自己的錢(qián)被盜轉(zhuǎn)了!她馬上趕赴銀行營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，被告知短信提示并沒(méi)錯(cuò)。45萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走，她要求銀行立即凍結(jié)資金流入的賬戶(hù)，銀行建議王小英報(bào)警。

　　王小英立即奔赴儋州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)，警方當(dāng)日受案。經(jīng)查，她的銀行卡被他人“拷貝”,并竊取密碼消費(fèi)，犯罪嫌疑人在廣東深圳的一臺(tái)POS機(jī)上，通過(guò)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)走45萬(wàn)元到另外一家銀行的賬戶(hù)。當(dāng)日后，該款又多次分多筆轉(zhuǎn)出到其他賬戶(hù)。

　　因與開(kāi)戶(hù)行理賠未果，王小英不得不訴至儋州法院，要求銀行賠償其存款損失45萬(wàn)元。

　　一審判銀行承擔(dān)30%責(zé)任

　　儋州法院一審判決，被告銀行應(yīng)賠償13.5萬(wàn)元給王小英。即她承擔(dān)損失的70%責(zé)任，銀行承擔(dān)次要責(zé)任，占30%。

　　銀行卡真實(shí)性與密碼的唯一性是確保資金安全的兩個(gè)重要因素。儲(chǔ)戶(hù)負(fù)有妥善保管銀行卡及密碼的義務(wù)，銀行負(fù)有正確識(shí)別銀行卡及密碼真實(shí)可靠的義務(wù)。本案中，王小英銀行卡內(nèi)的資金被盜刷的不僅是因?yàn)槠溷y行卡被復(fù)制，其銀行卡及密碼信息泄露也是原因。不排除王小英將其密碼無(wú)意間泄露或在使用中未盡到小心謹(jǐn)慎義務(wù)而被他人獲取的可能。銀行平時(shí)在銀行卡管理上有缺陷，違反了給儲(chǔ)戶(hù)提供必要的安全保密環(huán)境的義務(wù)。

　　二審撤銷(xiāo)原判判銀行全賠

　　海南二中院認(rèn)為，本案為銀行卡糾紛，證明本案儲(chǔ)戶(hù)存在泄露交易密碼行為、惡意串通犯罪嫌疑人或違約的舉證責(zé)任，應(yīng)由發(fā)卡行承擔(dān)，而非王小英。王小英證明了自己存款數(shù)額，并提交了帶在身上的真實(shí)銀行卡，完成了舉證。而銀行舉證不能，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

　　王小英的銀行卡能被他人“復(fù)制”、“克隆”，說(shuō)明銀行平時(shí)在銀行卡管理上有缺陷,違反了給儲(chǔ)戶(hù)提供必要的安全保密環(huán)境的義務(wù)。

　　因此，二審海南二中院作出終審判決，撤銷(xiāo)原判，改判銀行賠償王小英45萬(wàn)元。

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