16日凌晨，因大面積航班延誤，一些憤怒的乘客打砸深圳寶安機(jī)場柜臺(tái)。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　機(jī)場柜臺(tái)一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　前日（16日）凌晨，深圳寶安機(jī)場因受雷雨影響大面積航班延誤，一些憤怒的乘客出現(xiàn)過激行為，在機(jī)場打砸。根據(jù)網(wǎng)友在微博上報(bào)料稱，“憤怒的旅客向登機(jī)口柜臺(tái)里丟盒飯，鬧登機(jī)口。”現(xiàn)場拍攝的圖片顯示，機(jī)場服務(wù)臺(tái)和登機(jī)口被乘客圍堵，服務(wù)臺(tái)地上一片狼藉，地上到處是泡面、盒飯還有礦泉水。有特警圍成人墻維護(hù)秩序。

　　今日，深圳機(jī)場方面證實(shí)，16日因機(jī)場大面積延誤期間，個(gè)別旅客因等待時(shí)間較長出現(xiàn)急躁情緒，確實(shí)發(fā)生了一些過激行為。公安人員也及時(shí)到場進(jìn)行了處置。

　　機(jī)場柜臺(tái)一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　乘客圍堵登機(jī)口。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

???　　當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么？——

　　15日夜間，受暴雨影響深圳機(jī)場百余航班被逼停。近千名旅客因航班延誤或取消而滯留深圳機(jī)場。16日凌晨，部分滯留機(jī)場的旅客情緒激動(dòng)，與航空公司工作人員發(fā)生爭執(zhí)，進(jìn)而出現(xiàn)圍攻航空公司值機(jī)柜臺(tái)、圍堵登機(jī)口等行為。

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　　網(wǎng)曝乘客打砸現(xiàn)場。

　　現(xiàn)場的網(wǎng)友是這么說的——

　　網(wǎng)友@peterboy：因?yàn)楹桨嘌诱`，憤怒的旅客向登機(jī)口柜臺(tái)里丟盒飯。還要鬧登機(jī)口。最可憐的是地勤，一個(gè)勁的道歉陪臉，還要被罵！

　　網(wǎng)友@懵jihyoxi：我在現(xiàn)場看了一個(gè)多小時(shí)，工作人員一句話沒說。

　　網(wǎng)友@小小彤媽咪：既然選擇坐飛機(jī)，航班延誤也很正常，就這點(diǎn)素質(zhì)？打砸能解決事情嗎？超級(jí)鄙視。

　　網(wǎng)友斗戰(zhàn)勝佛：深圳機(jī)場又被砸了！動(dòng)不動(dòng)就打砸機(jī)場是不對(duì)的，飛機(jī)延誤通常是有合理原因的?？偛荒芷戳嗣テ痫w，那樣是不負(fù)責(zé)任的。對(duì)于個(gè)體需要淡定些，雖然有人確實(shí)是急事，但至少其他人不應(yīng)該去湊熱鬧，要保持理性和克制。打砸的人必須追究責(zé)任。

　　有現(xiàn)場的乘客反映，先是旅客把工作人員圍困在柜臺(tái)里，然后破口大罵，再把之前領(lǐng)到的免費(fèi)延誤餐跟礦泉水砸到柜臺(tái)里，然后有一位男旅客爬上柜臺(tái)毆打工作人員，被另外幾名趕到的工作人員拉了下來。最后特勤趕到把涉事人員帶到了公安分局。

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　　機(jī)場服務(wù)臺(tái)工作人員正在和乘客協(xié)調(diào)。

　　親歷者說——

　　有人扔盒飯和水瓶 旁邊很多人在勸

　　周五當(dāng)晚乘坐南航班機(jī)前往四川南充的王先生對(duì)南都記者稱，自己所訂的航班約有一百人左右，原定時(shí)間是晚上七點(diǎn)半起飛，因?yàn)樘鞖庖蛩匾恢毖舆t到次日凌晨4點(diǎn)多才起飛，期間部分乘客與航空公司交涉中引發(fā)沖突。

　　王先生稱，一開始大家表現(xiàn)都還平靜，“都還情緒穩(wěn)定，就在那里等消息?！币恢钡酵砩暇劈c(diǎn)多，航班時(shí)間仍未確定，有人開始前往辦理值機(jī)的南航柜臺(tái)交涉，詢問時(shí)間，但工作人員表示仍無法確定。

　　直到晚上11點(diǎn)多，此時(shí)航班已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間延遲近4個(gè)小時(shí)，這時(shí)有二三十名乘客圍在南航服務(wù)柜臺(tái)處，有幾名情緒激動(dòng)的男士和女士開始和工作人員發(fā)生爭吵，“當(dāng)時(shí)我聽大家的意思就是賠償，根據(jù)民航法有關(guān)規(guī)定賠償，但沒人處理這個(gè)問題。另外有人就喊餓要吃飯，有人要求安排住宿，越來越激動(dòng)?！蓖跸壬貞?。

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　　機(jī)場服務(wù)臺(tái)被圍堵.

　　他說，約晚上11點(diǎn)半南航有送來有些盒飯，但此時(shí)有人已經(jīng)和南航工作人員發(fā)生沖突，“我沒看到打架的情況，但聽說雙方兩個(gè)人互相都有動(dòng)手。”王先生表示，他看到一名男子一邊罵一邊把盒飯仍向柜臺(tái)里面，也有人拿礦泉水瓶子往里面丟，但多數(shù)乘客并未參與，兩人的行為被周邊乘客勸說。

　　事發(fā)后有一名蘇先生反應(yīng)其與工作人員發(fā)生沖突，稱自己被推倒后報(bào)警。南都記者聯(lián)系對(duì)方手機(jī)一直關(guān)機(jī)。另外，王先生稱，大家登機(jī)時(shí)每人獲得200元賠償金。他認(rèn)為，部分乘客行為有些過激，多數(shù)人并不認(rèn)同，但機(jī)場和航空公司負(fù)有在特殊情況下安撫乘客的責(zé)任，“比如補(bǔ)償，比如安頓食宿應(yīng)該及時(shí)溝通，不要等到大家一直等待，等太久人情緒就會(huì)失控?！?/p>

　　機(jī)場是怎么說的？——

　　今日，深圳機(jī)場方面證實(shí)，16日因機(jī)場大面積延誤期間，個(gè)別旅客因等待時(shí)間較長出現(xiàn)急躁情緒，確實(shí)發(fā)生了一些過激行為。

　　機(jī)場稱，15日因暴雨深航已啟動(dòng)黃色預(yù)警并通過官方微博、對(duì)客短信等自有平臺(tái)提醒旅客提前做好出行預(yù)案。出現(xiàn)大面積延誤后，深圳機(jī)場通宵作業(yè)，協(xié)同航空公司為航延旅客提供餐食、飲料等，并安排航班被取消的旅客到酒店住宿。然而在16日的早上，廣深地區(qū)又出現(xiàn)了持續(xù)的雷雨天氣。當(dāng)日上午，機(jī)場方面再度啟動(dòng)預(yù)警并將等級(jí)升級(jí)為橙色。

　　機(jī)場提醒龍舟水集中期，須留意航班信息

????據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，5月1日至今，因暴雨深圳機(jī)場已8次啟動(dòng)航班大面積延誤藍(lán)色預(yù)警，其中有4次升級(jí)為橙色預(yù)警。

　　根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，未來一周廣東都是持續(xù)雷雨和降雨天氣。機(jī)場方面提醒旅客要密切留意天氣變化及所乘航班動(dòng)態(tài)，出行前要了解清楚自己的航班情況，并及時(shí)關(guān)注深圳機(jī)場和各大航空公司的官方微博、微信等渠道發(fā)布的提示信息。

　　深圳機(jī)場方面也表示，理解旅客在航班延誤或取消時(shí)焦急等待的心情，只是呼吁旅客遇到異常天氣需保持冷靜，避免因不必要的沖動(dòng)行為影響自己和他人的行程。

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