5月3日

　　15：19—15：54

　　來電一 反映老板拖欠他工資的

　　來電二 反映違規(guī)放貨被暫扣的

　　來電三 把紀(jì)委當(dāng)媒體想曝光的

　　“接線員”的一天

　　早上9時(shí)開始上班

　　9時(shí)開始值班，市紀(jì)委審理室干部賈志平將連續(xù)工作24小時(shí)到次日早上9時(shí)下班

　　中午12時(shí)來電轉(zhuǎn)接

　　值班的24小時(shí)內(nèi)，賈志平基本上不離開值班室，到樓下食堂吃飯時(shí)，他會(huì)把座機(jī)的來電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上，帶著兩部手機(jī)下樓。

　　下午3時(shí)三個(gè)電話

　　15：19到15：54，35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話。雖然三個(gè)來電反映的問題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi)，賈志平還是耐心做了處理，給來電者提供正確的反饋渠道。

　　下午4時(shí)一宗“有效”

　　到下午4點(diǎn)多，賈志平只接到了一宗有效舉報(bào)，群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑。

　　昨天是小長假的最后一天，環(huán)球中心周邊人群熙來攘往，旁邊的辦公區(qū)內(nèi)則很清靜———絕大多數(shù)的人都在休假中。市紀(jì)委值班室里的電話85111111卻像平常一樣忙，昨天是市紀(jì)委審理室干部賈志平值班，在記者走進(jìn)值班室的前35分鐘內(nèi)，他接連接了三個(gè)舉報(bào)電話，笑稱自己是“接線員”。

　　來電劇增

　　舉報(bào)比以前翻十倍

　　市紀(jì)委值班室地方不大，外間是工作間，里間是休息室。工作間陳設(shè)很簡單，規(guī)章制度玻璃框掛在墻上，兩面墻邊擺滿了大文件柜，這幾個(gè)文件柜更像是中醫(yī)藥房里的藥櫥，一個(gè)個(gè)抽屜上寫著各單位的名稱。辦公桌上放著傳真機(jī)和一部手機(jī)，分別是市紀(jì)委兩個(gè)公開舉報(bào)電話的終端。

　　昨天值班的賈志平，要保證24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)接得到這兩部電話。他昨天早上9時(shí)開始值班，連續(xù)工作24小時(shí)到今天早上9時(shí)下班。值班安排本是一天內(nèi)安排幾個(gè)人倒班的，賈志平和同事商量了下，覺得值班的人辛苦下，休假的同事就不用麻煩跑來值班了。值班的24小時(shí)內(nèi)，賈志平基本上不離開值班室，到樓下食堂吃飯時(shí)，他會(huì)把座機(jī)的來電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上，帶著兩部手機(jī)下樓。

　　從昨天下午3：19到3：54，35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話。他說這是工作常態(tài)，市紀(jì)委舉報(bào)電話的知曉率很高，電話也很頻繁?！芭e報(bào)電話不分時(shí)間，后半夜都經(jīng)常有電話，所以我們值夜班的人是休息不好的，不管多瞌睡，電話一來就得打起精神，仔細(xì)記錄舉報(bào)內(nèi)容?！辟Z志平說有鑒于此，單位在值班安排上還花了一番心思，女同志不值夜班、50歲以上的同志也不用值夜班。

　　電話是什么時(shí)候多起來的？賈志平在紀(jì)檢機(jī)關(guān)工作多年，他說幾年前值班時(shí)舉報(bào)電話很少，一個(gè)班下來也就四五個(gè)。黨的十八大以來，隨著全面從嚴(yán)治黨不斷深入，市紀(jì)委值班室的電話也逐漸多起來，現(xiàn)在值24小時(shí)班，少說都會(huì)接到四五十個(gè)電話，“是原來的十倍”。

　　啼笑皆非

　　三個(gè)舉報(bào)都屬“無效”

　　舉報(bào)電話雖然很多，值得填在“舉報(bào)登記表”上的卻不多。到下午4點(diǎn)多，值班人員只接到一宗有效舉報(bào)，群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑?！凹o(jì)委真的不是包治百病，現(xiàn)在很多電話打進(jìn)來，反映的問題都不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的。”按照規(guī)定，紀(jì)委受理針對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告；受理依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴；受理對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。

　　賈志平說剛才接的三個(gè)電話，一個(gè)是反映老板拖欠他工資的，一個(gè)是反映違規(guī)堆放貨物被暫扣的，還有一個(gè)是把紀(jì)委熱線當(dāng)成了媒體，想曝光問題的?！斑@些還不是最離譜的，有時(shí)候夫妻吵架鬧離婚都會(huì)打紀(jì)委的熱線，我告訴他們這事兒不歸我們管，可以詢問律師和民政部門……”

　　耐心回復(fù)

　　提供正確反饋渠道

　　雖然三個(gè)來電反映的問題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi)，賈志平還是耐心做了處理，給來電者提供正確的反饋渠道。據(jù)他介紹，市紀(jì)委實(shí)行接報(bào)“首訴必辦”制度，第一個(gè)接到群眾反映問題的人員，必須給對(duì)方一個(gè)合理、負(fù)責(zé)的答復(fù)?！拔沂诌呌薪賯€(gè)政府機(jī)關(guān)、職能部門的公開電話，一些不歸我們管的事情，我會(huì)給對(duì)方提供受理部門的電話，方便他們解決問題?！?/p>

　　除了反映問題不在職責(zé)內(nèi)，舉報(bào)但不能舉證也是值班人員常遇到的問題。“有的來電反映黨員干部有問題，憑的只是聽說或者猜測(cè)，不能提供任何有價(jià)值的信息，這樣的舉報(bào)我們確實(shí)很難受理和調(diào)查?！辟Z志平說值班人員還經(jīng)常會(huì)接到“熟人”的電話，一個(gè)拆遷戶因?yàn)闆]有拿到自己想要的賠償額，“堅(jiān)持”給市紀(jì)委打了一年多電話，紀(jì)委值班室的工作人員也“堅(jiān)持”勸導(dǎo)了他一年多。

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