“攜手共治，暢享消費”活動現(xiàn)場

工作人員正在講解假冒香煙的分辨特征

　　?？诰W(wǎng)3月15日消息（?？谕韴笕襟w記者 鐘元韜 實習生鐘圓圓攝影報道）3月15日上午，?？谑泄ど叹謺悇?、煙草等部門在?？谑泻Ｐ銝|路明珠廣場開展了“攜手共治，暢享消費”為主題”的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，活動吸引了眾多市民參與。

　　宣傳活動范圍廣 方式多樣

　　本次宣傳活動涵蓋范圍廣，活動樣式豐富。除明珠廣場外，在市工商局12315調(diào)解中心大樓前、國貿(mào)濱海大道生生百貨、府城中山路天貿(mào)百貨、秀英海港路時代廣場等地的宣傳活動也同步進行?；顒油ㄟ^播放公益廣告、錄像，設置展板，懸掛橫幅標語，設置咨詢臺，發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法規(guī)，工作人員為群眾講解消費維權(quán)知識，現(xiàn)場教授辨識假冒偽劣商品技巧并受理消費投訴案件。

　　分辨真假知多少 產(chǎn)品咨詢受歡迎

　　在明珠廣場活動現(xiàn)場，真假產(chǎn)品辨識咨詢點異?；鸨皝碜稍兒蛯W習的市民絡繹不絕，更有些市民拿出了剛剛購買的產(chǎn)品請工作人員檢驗。一位工作人員告訴記者：“假煙的辨別方法比較多，首先觀察包裝，正品煙的煙盒的包裝比較精致，兩側(cè)封口方向相同，拆線口非常光滑；其次看商標，真品煙的商標具有凹凸感；然后是聞氣味，真品煙氣味濃郁?！睋?jù)該工作人員反應，市面上銷售的洗護類產(chǎn)品，諸如洗發(fā)水、護發(fā)素等產(chǎn)品包裝做工精致，觀察外觀難以區(qū)分真假。遇到真假難辨的產(chǎn)品，市民朋友可以在產(chǎn)品官網(wǎng)輸入二維碼分辨真假。”據(jù)了解，咨詢臺還設置了真品產(chǎn)品對比處，給現(xiàn)場群眾帶來直觀的感受。

　　消費投訴點市民多 網(wǎng)購消費需警惕

　　消費投訴點的設立也受到了市民的歡迎。房屋工程質(zhì)量、旅游公司違約、醫(yī)療糾紛等問題得到了受理。市民王先生在網(wǎng)上購買的治療腦部疾病的藥物導致身體不適，但一直沒有得到商家的答復，借著3.15宣傳活動之機，他帶著各項證據(jù)來到投訴點，得到了現(xiàn)場工作人員的熱情幫助。工作人員告訴記者：“符合條件的投訴案件我們會認真調(diào)查，給投訴人一個滿意的答復，若不符合投訴要求，我們也會對案件提供建議。”對于人們關(guān)注密切的網(wǎng)絡消費問題，工作人員為市民提供了一些建議，“網(wǎng)絡消費很容易出現(xiàn)詐騙、錢到貨未到、產(chǎn)品效果達不到預期等問題，我建議大家到正規(guī)網(wǎng)站購買產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益收到侵害，要冷靜處理，撥打12315進行投訴?！?/p>

　　活動中，各咨詢點工作人員認真解答市民問題，為許多市民解決了消費困惑，增強了群眾的消費維權(quán)意識和真假產(chǎn)品的辨識能力。

工作人員正在向市民講述分辨真假產(chǎn)品技巧

市民在志愿者的引導下學習消費知識

消費申訴受理點聚集了許多投訴的市民

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