3月12日早上，?？谑忻窳中〗愦蛄艘惠v出租車，然而出租車司機卻不愿打表收費，為了趕時間上班的林小姐只能要求司機走“紅綠燈少一點的路途”，但司機“為了操近路”沒有聽從她的。一怒之下林小姐撥打了12358價格投訴熱線準備投訴該司機亂收費，可是連撥多次都無人接聽。林小姐反映，12日早上8點10分左右，她從?？谑泻８肥×謽I(yè)廳路口打了一輛出租車到海甸島五西路單位上班，“這輛瓊A41066的出租車一上車司機就直接開價30元”。林小姐說，平常搭乘出租車打表的話只有19元，如果走遠點的路段也只是20多元。于是她要求打表收費，但這位司機不同意，“說表壞了，但還是打開計價表”。因為趕時間上班，林小姐要求該司機走“新埠島路線，雖然路線遠一點;但司機不肯，非要走長堤路路線”。林小姐認為，“車費多收就應(yīng)該服務(wù)好一點，但司機依然我行我素，絲毫不理客人提出的要求”。

　　林小姐說，到了目的地之后，她發(fā)現(xiàn)該出租車的價格表顯示是21元。對于司機“就地起價亂收費的行為很不滿”，林小姐在當天上午9點30分及31分連續(xù)兩次撥打了12358價格投訴熱線，準備向其反映該出租車的“亂收費行為”。

　　而令她更“納悶”的是，“這12358熱線不撥打還好，一撥打令人更生氣!打了兩次都說話務(wù)員忙，等了一輪根本沒人接聽”。

　　對此，林小姐認為：“政府部門的投訴熱線都沒人接話了，誰來監(jiān)管這些亂收費的現(xiàn)象，誰又來監(jiān)督這種投訴熱線?”

　　當天上午，記者也把林小姐反映出租車亂收費的問題向?？谑羞\管處投訴熱線66665666進行反映。隨后，海南昌導(dǎo)的士集團有限公司相關(guān)人員回復(fù)記者：“對這一問題進一步調(diào)查，如果乘客反映的問題屬實，將對該司機進行處罰，并對其進行培訓(xùn);而多余的差價將返還乘客。”這位工作人員還表示，“公司規(guī)定，乘車一定按照打表收費”。

　　對于林小姐反映的12358熱線無人接聽的情況，記者當天上午10點44分、10點46分、11點58分各三次撥打了該熱線。但結(jié)果如林小姐反映的一樣，要不是說“話務(wù)員忙”，就說“話務(wù)員暫時不能為你服務(wù)”。

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