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    2. 8月1日是銀行執(zhí)行新收費標準的第一天。今年2月份,銀監(jiān)會與國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)了《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》,對社會關(guān)注的商業(yè)銀行收費項目做出新的規(guī)定,對銀行的13項服務(wù)重新定價,并均有所下調(diào),同時有條件地免收個人基本養(yǎng)老金賬戶本行異地取現(xiàn)手續(xù)費,為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶,下調(diào)個人轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等。新規(guī)執(zhí)行第一天,政策落實情況如何?記者走訪了幾家商業(yè)銀行網(wǎng)點。
         
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      部分銀行未落實13項收費新規(guī) 或?qū)е驴蛻舳嗬U費

      海口網(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2014-08-03 09:14

        8月1日是銀行執(zhí)行新收費標準的第一天。今年2月份,銀監(jiān)會與國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)了《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》,對社會關(guān)注的商業(yè)銀行收費項目做出新的規(guī)定,對銀行的13項服務(wù)重新定價,并均有所下調(diào),同時有條件地免收個人基本養(yǎng)老金賬戶本行異地取現(xiàn)手續(xù)費,為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶,下調(diào)個人轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等。新規(guī)執(zhí)行第一天,政策落實情況如何?記者走訪了幾家商業(yè)銀行網(wǎng)點。

        新規(guī)明示需加強

        部分銀行告知不充分

        新規(guī)強調(diào),商業(yè)銀行要公開服務(wù)價格,要在醒目位置提供服務(wù)價格目錄或說明手冊,供客戶查閱。在北京朝陽區(qū)的一家民生銀行營業(yè)網(wǎng)點,入口處擺放著嶄新的服務(wù)項目收費表,新的收費標準已躍然紙上。關(guān)于前后收費標準的對比,網(wǎng)點工作人員介紹說:“今天就開始執(zhí)行新的收費標準。比如原來異地跨行轉(zhuǎn)賬100萬元以上的,要收取手續(xù)費200元,而今天執(zhí)行新的標準則下調(diào)為50元?!备鶕?jù)新規(guī),各商業(yè)銀行個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、個人現(xiàn)金匯款手續(xù)費、個人異地本行柜臺取現(xiàn)5萬元以上的,手續(xù)費不超過0.03%,最高收費50元。

        而有些銀行網(wǎng)點的收費標準手冊更新卻相對較慢。在北京光華路附近的交通銀行營業(yè)網(wǎng)點,記者發(fā)現(xiàn)這里的服務(wù)項目收費標準手冊還是2013年10月制定發(fā)布的,了解新的收費標準需要向網(wǎng)點工作人員咨詢了解。不過,工作人員介紹說,目前銀行已經(jīng)執(zhí)行新的收費標準。

        “明碼標價是銀行的義務(wù),哪怕是降價,也要說個明白,特別是對于異地取養(yǎng)老金的老年人,由于新規(guī)定中對于異地取款免除手續(xù)費的限制較多,如果沒有明顯、簡單的介紹,很多老年人可能會付出冤枉錢?!币晃豢蛻粽f。

        新規(guī)要求各銀行凡是設(shè)有網(wǎng)站的,應(yīng)當在網(wǎng)站主頁醒目位置公示服務(wù)價格目錄或說明手冊。記者發(fā)現(xiàn),不少銀行網(wǎng)站上的醒目位置都有相關(guān)的通知:農(nóng)業(yè)銀行用彈出窗口的方式提醒消費者注意價格調(diào)整;中行在網(wǎng)站醒目的“重要公告”欄目公布新的服務(wù)價目表。

        新規(guī)落實待細化

        實際操作還未完全跟上

        新規(guī)規(guī)定,客戶可以在銀行申請一個免收賬戶管理費和年費的賬戶,而且需要到銀行柜臺辦理。

        新規(guī)已定,但實際操作還未完全跟上。在北京的一家國有商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點,記者想在此申請一個免收費賬戶,柜臺人員為此細心操作了很長時間,但仍未完成,只是退還了記者卡中過去產(chǎn)生過的3元小額管理費。工作人員坦言,相關(guān)業(yè)務(wù)是今天上午通知的,對于如何操作,還沒有具體文件,也不清楚辦理的業(yè)務(wù)代碼,希望記者以后再來辦理。

        某大型國有商業(yè)銀行的一線工作人員介紹,其所在網(wǎng)點的主管是兩天前接受培訓(xùn)的,只提前一天通知一線柜員。目前后臺系統(tǒng)已經(jīng)更新,但由于沒有系統(tǒng)培訓(xùn),一些服務(wù)還難以滿足客戶需求。同時提醒客戶,要免除年費、管理費,必須來銀行申請,不申請系統(tǒng)不會自動取消。

        “新的政策從總行下發(fā)到各個網(wǎng)點需要時間,而銀行特別是國有商業(yè)銀行機構(gòu)網(wǎng)點眾多,在政策實施過程中可能會有兩三天的滯后,在保障消費者知情權(quán)的前提下,屬于正?,F(xiàn)象?!敝醒胴斀?jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇說。

        郭田勇指出,收費問題爭論很久,此次相關(guān)部門對金融基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域進行適度管理,能讓老百姓獲得更多的實惠,保障了公眾的利益。一方面,對銀行來說,雖然從短期來看,營業(yè)收入可能會有所下降,但是由于減免的收入來自基礎(chǔ)性服務(wù),而這部分收入在銀行總營業(yè)收入中的占比不大,因此不會產(chǎn)生很大的影響。另一方面,相關(guān)部門對這種基礎(chǔ)性服務(wù)有效的管理,將推動銀行創(chuàng)新服務(wù)水平的提升,促進銀行業(yè)在競爭中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

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      [來源:人民日報 ] [作者:] [編輯:謝君]
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