2013年12月5日早晨，在云南省昭通市綏江縣委、縣政府綜合辦公樓，記者看到一個背著背簍的男人和一個戴著花頭巾的婦女，走進(jìn)辦公樓一樓，直接進(jìn)了電梯，沒人盤問或讓他們出示證件。

　　在綏江縣，全縣所有黨政機(jī)關(guān)都沒有圍墻，人們到機(jī)關(guān)辦事不會被詢問，也不需要登記就可以走進(jìn)包括縣委書記在內(nèi)的任何一名干部的辦公室。

　　綏江縣因中國第三大水電站—向家壩水電站的建設(shè)而成為云南省第一移民大縣，該縣在一年時間里創(chuàng)造了“三大奇跡”：完成了300萬平方米的房屋建設(shè)，兩個月完成近6萬移民搬遷，一個月完成庫底清理。

　　這“三大奇跡”的實現(xiàn)并不是一蹴而就的?！安鸬魴C(jī)關(guān)的圍墻容易，拆掉干群間這堵‘心墻’卻困難重重?！苯椊h委書記楊淞說，“過去閉門造‘策’，執(zhí)行起來很難?，F(xiàn)在敞開大門，走群眾路線，群眾對政策的信任度明顯提高了，落實下去就順利得多。”

　　2011年3月，國家發(fā)改委正式批復(fù)，2012年9月向家壩水電站下閘蓄水，庫區(qū)移民搬遷任務(wù)必須在2012年6月30日之前全面完成。要在10個月內(nèi)基本創(chuàng)造搬遷條件，“壓力巨大，心里陣陣寒意”，包括現(xiàn)任縣委書記楊淞在內(nèi)的所有干部心都懸了起來。

　　2011年3月25日，因?qū)Π仓醚a(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不滿等問題，綏江縣發(fā)生了“3·25”群體性事件，當(dāng)?shù)財?shù)千移民集體上訪阻斷交通。事件導(dǎo)致綏江縣城主干道全部阻斷，與外界交通通道全部中斷長達(dá)5天4夜，造成生產(chǎn)生活物資無法進(jìn)出，部分商鋪無法正常營業(yè)，農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)不足。

　　這一事件給綏江縣委、縣政府敲響了警鐘，如何拆掉干群間的“心墻”成為一道迫切需要解決的難題。

　　綏江縣決定首先從干部進(jìn)村入戶、結(jié)對認(rèn)親開始拆“心墻”。

　　縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、其他處級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤村（社區(qū)）、科級干部掛鉤村民小組（街道）、一般干部掛鉤移民戶，處級、科級干部每月輪換走訪20戶群眾，其他干部職工每周輪換走訪群眾不少于1次。全縣3000多名干部職工與1.6萬多戶移民群眾結(jié)成了對子，每一家的門前都掛著“移民掛鉤幫戶公示牌”、“機(jī)關(guān)干部結(jié)對幫扶牌”，上面寫著結(jié)對人員的名字、單位以及電話，讓移民戶有疑問時隨時可以找到掛鉤幫扶的干部。同時，干部堅持對移民的紅白喜事必訪、生病住院必訪、逢年過節(jié)必訪、生活困難必訪、預(yù)約相邀必訪，2011年中秋節(jié)期間，綏江縣各級干部就走訪慰問了1.2萬多戶移民。

　　“讓群眾信任固然很難，但結(jié)對幫扶落實了就不難?！苯椊h委組織部部長蘇世攀說。

　　由于移民搬遷安置涉及千家萬戶，新老問題交織，稍有不慎，就會引發(fā)大規(guī)模上訪和群體性事件。因此，綏江縣委、縣政府把移民工作確定為“親情化移民”，群眾呼聲是第一信號，政府回應(yīng)訴求是第一責(zé)任，不讓一個地方出現(xiàn)強(qiáng)拆。

　　縣里每天安排兩至三名處級領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排一名科級領(lǐng)導(dǎo)敞開大門接訪，并根據(jù)情況及時帶案下訪。

　　2011年以來，對群眾反映強(qiáng)烈、政策沒有界定的100多個問題全部給予了明確答復(fù)。

　　此外，該縣還在12個村民小組設(shè)立了片區(qū)服務(wù)場所和150個臨時服務(wù)點(diǎn)，辦理民情事項5萬多件。同時，還由人大代表、政協(xié)委員、移民代表組成移民權(quán)益維護(hù)工作組，專門回應(yīng)移民訴求。組建搬遷安置工作組，在移民搬遷安置工作啟動前，抽調(diào)由64名科級干部和施工方、監(jiān)理方共同組成的16個現(xiàn)場工作小組，進(jìn)駐移民小區(qū)協(xié)調(diào)解決房屋質(zhì)量瑕疵和供水、供電等問題，還設(shè)立專項救助資金，對特困學(xué)生和特困群眾進(jìn)行救助。

　　特困戶鐘明清曾一直對移民抱有抵觸情緒，縣扶貧辦副主任熊劍為打開老人的心結(jié)，專門幫他兩個患病的兒媳辦了殘疾證，鐘明清老人的三兒子鐘啟強(qiáng)交不起購房款，熊劍在自己家庭經(jīng)濟(jì)都不是很寬裕的情況下，主動借給了他兩萬元。2012年，鐘明清老人突發(fā)腦溢血，熊劍幫助爭取資金6000元解決醫(yī)療困難。熊劍的行為感動了鐘明清一家，老人執(zhí)意要拿出2000元感謝熊劍，被熊劍謝絕。老人對子女說：“干部們也不容易，我們一家不能再為難他們。”

　　針對移民政策不配套的實際，綏江縣決定改變單一的行政決策模式，采取“未聽取群眾意見的事項不決策、未經(jīng)群眾討論的事項不決策、群眾不同意的事項不決策”的工作方法，公開信息，消除群眾誤解。

　　縣里通過群眾推選的方式選出300余名移民代表、64名社會監(jiān)督員，參與到規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)、政策研究、房屋分配，甚至潔具、燈具、門窗采購等全過程中。35項移民安置配套政策的出臺，召開了各類討論會4000多場次。其中，在安置房和門面房的分配上，前后經(jīng)過了110次和80多次的修改，才確保了全縣1.6萬多套安置房和2100多間門面房的成功分配。

　　為方便群眾更好地反映訴求，更容易找到政府辦事，綏江縣設(shè)立了25個移民接待點(diǎn)。一些老人反映舍不得丟下早已備好的棺木，綏江縣就設(shè)置了4個棺木安置點(diǎn)，并放在架空層上防止其潮濕受損。

　　也有一些建議遭到了嚴(yán)厲的否定。在征求建房意見的初期，有人提議建政法小區(qū)、公務(wù)員小區(qū)、教師小區(qū)等，這些建議立即遭到縣委領(lǐng)導(dǎo)的制止，“不能分出三六九等，要一視同仁，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部群眾一起分?！?/p>

　　經(jīng)過反復(fù)討論，綏江縣出臺了移民安置房電腦搖號分配辦法，在電腦搖號分配現(xiàn)場，縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、檢察院、公證處的工作人員和由群眾推薦、移民自薦等方式征集的68名移民社會監(jiān)督員全程參與監(jiān)督。

　　分房過程，縣電視臺一共進(jìn)行了46場次的現(xiàn)場直播。在第一場的搖號現(xiàn)場，湊巧接連出現(xiàn)兩個3號，有人質(zhì)疑“球的截面有問題”、“電腦操作也會造假的”。直到一場又一場的搖號分房結(jié)果公示，大家紛紛查找縣領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部的分配結(jié)果，一看很多干部都沒有自己分配的好，心才徹底放下。

　　“3·25”事件中上訪移民楊仕軍現(xiàn)在已住進(jìn)了126平方米的房子，他的想法也發(fā)生了改變。“鬧是不能解決問題的，有問題要理性地表達(dá)?！彼f。

　　“工程建設(shè)告一段落，但移民工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。”縣委書記楊淞的手機(jī)號碼自公開以來，至今還留著一些移民的短信。最近一次的短信是移民向他反映，家里停電次數(shù)頻繁的事情，現(xiàn)在這一問題已經(jīng)解決。

　　如今，綏江縣的黨政機(jī)關(guān)不僅全都沒有圍墻，縣委書記、縣長每周還帶領(lǐng)全縣干部職工輪流上街參與城市衛(wèi)生大掃除，倡導(dǎo)剛?cè)胄鲁堑氖忻癖３至己玫男l(wèi)生習(xí)慣。

　　“一切空話都是無用的，必須給群眾看得見的物質(zhì)利益。政策是利益關(guān)系的調(diào)節(jié)器、干群關(guān)系的晴雨表，要盡最大努力打消群眾疑慮、維護(hù)群眾利益，這是綏江移民實踐中得出的基本經(jīng)驗。”楊淞說。