連續(xù)兩年按時(shí)繳納了醫(yī)保費(fèi)，卻被告知醫(yī)?？o(wú)效；2013年繳納醫(yī)保的收據(jù)寫著2018年的日期；想補(bǔ)錄信息卻被告知尚需兩三個(gè)月才能完成……這些怪事全被市民謝先生一家給撞上了。

　　日前，記者和謝先生一同來(lái)到?？谑旋埲A區(qū)金宇街道辦事處，就以上問(wèn)題詢問(wèn)了相關(guān)負(fù)責(zé)人，后者承認(rèn)工作上存在失誤，信息沒(méi)錄入，并承諾盡快為謝先生補(bǔ)錄繳費(fèi)信息。

　　【市民反映】

　　連續(xù)兩年按時(shí)繳納醫(yī)保費(fèi)，為何醫(yī)?？o(wú)效？

　　今年7月，謝先生帶著15歲的兒子謝華（化名）去醫(yī)院看病時(shí)發(fā)現(xiàn)，手中的醫(yī)保卡沒(méi)有兒子的社保繳費(fèi)記錄，醫(yī)藥費(fèi)無(wú)法報(bào)銷。謝先生很是納悶，每年都交了40元的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，為何不能報(bào)銷？

　　這讓謝先生想起去年帶兒子去醫(yī)院看病時(shí)也出現(xiàn)了被告知“醫(yī)?？ㄓ袉?wèn)題，不能報(bào)銷”的情況，而他除了2010年，自07年起每年都按時(shí)給兒子繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。于是，謝先生決定回家找找社區(qū)當(dāng)時(shí)開(kāi)具的收據(jù)，當(dāng)他翻到2013年繳納醫(yī)保的收據(jù)時(shí)，更離譜的事情出現(xiàn)了，收據(jù)上的日期竟然寫的是2018年8月8日。

　　帶著這些疑問(wèn)，10月17日，謝先生的妻子來(lái)到龍華區(qū)金宇街道辦事處咨詢，并打算補(bǔ)錄今年的社保，卻被告知如果要補(bǔ)錄信息，尚需兩三個(gè)月?！吧鐓^(qū)的工作人員說(shuō)因?yàn)橐獔?bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，這樣得花上兩三個(gè)月的時(shí)間，那這樣一來(lái)，豈不少今年都用不了醫(yī)保卡了?！敝x先生一家對(duì)于這樣的說(shuō)法感到十分氣憤。

　　【社區(qū)回應(yīng)】

　　工作上存在失誤，信息沒(méi)錄入

　　近日，記者和謝先生一起來(lái)到金宇街道辦事處，就此事詢問(wèn)了辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　對(duì)此，該負(fù)責(zé)人在辦事處社保電腦系統(tǒng)中查詢發(fā)現(xiàn)，謝先生的兒子謝華共記錄了四次繳費(fèi)，分別為2007、08、09和11年，和謝先生手中所有的收據(jù)一對(duì)比發(fā)現(xiàn)，社保員沒(méi)有錄入2012年的繳費(fèi)記錄。

　　為何沒(méi)有錄入2012年的繳費(fèi)記錄？該負(fù)責(zé)人查詢后稱，因?yàn)槊Q不對(duì)，錄入不了。原來(lái)，謝華2010年前曾用名為謝某凱，這之前一直以謝某凱的名字繳納醫(yī)保費(fèi)。可是，2011年使用新名字謝華也能繳費(fèi)成功，為何2012年又不能錄入呢？面對(duì)謝先生的質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)，確實(shí)是工作上存在失誤。而對(duì)于2011年已錄入的醫(yī)保也沒(méi)能報(bào)銷一事，該負(fù)責(zé)人的回答是“不清楚”。

　　當(dāng)天，記者注意到，對(duì)于這種漏錄的情況，街道辦事處當(dāng)時(shí)錄入時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在存底的收據(jù)上也標(biāo)明了“名稱不對(duì)，不能錄入”的字眼，但并沒(méi)有跟進(jìn)解決，主動(dòng)與戶主和參保人聯(lián)系。對(duì)此，該負(fù)責(zé)人解釋道，因?yàn)闆](méi)有參保表，所以沒(méi)有記錄參保人的聯(lián)系方式。

　　“我們工作上確實(shí)有失誤，而且有的信息也寫錯(cuò)了?！睂?duì)于今年的繳費(fèi)收據(jù)寫成2018年，該負(fù)責(zé)人坦言，這是工作人員的疏漏。同時(shí)，他告訴記者，補(bǔ)錄并不需要兩三個(gè)月，如果是在醫(yī)院的掛賬期內(nèi)，7個(gè)工作日內(nèi)就能補(bǔ)錄，然后再拿去醫(yī)院報(bào)銷。

　　“我們會(huì)盡快補(bǔ)錄謝先生2012年的繳費(fèi)記錄。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，今后每張繳費(fèi)收據(jù)上也會(huì)記好參保人的聯(lián)系方式，以便再出現(xiàn)類似情況時(shí)能夠聯(lián)系到參保人并幫助他們盡快解決。

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