昨天傍晚6點多，林佳麗結(jié)束了一天的工作。長假已過半，但她說：“一點也不敢讓自己松下來。”

　　林佳麗是溫州中青旅游有限公司出境部經(jīng)理，“十一”期間，負責(zé)公司近20支出境游玩團隊的“后勤”工作。

　　對于新《旅游法》規(guī)定游客要文明出行，林佳麗很有感觸，“這樣的法規(guī)，應(yīng)該來得更早一些?！?/p>

　　林佳麗做過5年多的出境游領(lǐng)隊，帶團在美國郵輪上吃的一頓飯，讓她刻骨銘心。

　　“大概一年多前，我?guī)е慌辶畾q的溫州人到美國，大家在郵輪上吃自助西餐。按當(dāng)?shù)亓?xí)俗，每張餐桌只能容納兩三人?？煽腿藞猿忠墼谝黄鸪燥埩奶?，把小桌拼成了大桌?！?/p>

　　“我們的餐飲文化是‘圓桌’文化，朋友間吃飯就要熱熱鬧鬧的。但西方很多國家并非如此，他們更多的時候，追求的是一種安靜的氛圍?！?/p>

　　餐廳經(jīng)理出于禮節(jié)，沒有直接干涉客人的行為，而是找到了林佳麗。

　　林佳麗清晰地記得當(dāng)時的場景：“我就像一個不懂事的學(xué)生，聽了10多分鐘的‘禮儀課’?！?/p>

　　盡管林佳麗不停地向餐廳經(jīng)理點頭致歉，又跑去跟客人擺事實、講道理，但最終她作為中間人，不但沒有處理好這件事，還兩面不討好：客人堅持在“大桌”上吃完了飯，還打電話到旅行社，投訴這個領(lǐng)隊不稱職；而餐廳更是在她臨走前，撇下了狠話，“下次不歡迎你再帶團來這里用餐?！?/p>

　　“后來，結(jié)果比我想得更糟?！绷旨邀愓f，當(dāng)她在一個多月后，再次帶團到這家餐廳時，居然發(fā)現(xiàn)，他們的團隊被安排到了一個特定的角落，旁邊立了一塊牌，寫著一個單詞：“group”（團隊）。

　　林佳麗沒敢跟客人說，來這里用餐的，有很多來自不同國家的旅游團隊，“但只有我們，被劃了區(qū)域?！?/p>

　　“我很氣憤，狠狠瞪了那個餐廳經(jīng)理好幾眼。但當(dāng)我要走到他面前找他理論時，卻膽怯了。可能，真的是我們有錯在先吧……”林佳麗說，“那一刻，我就反思著，要讓別人尊重你，我們先要自己尊重自己?！保ū緢笥浾咄跻婷簦?/p>

?

相關(guān)鏈接：