海口網(wǎng)9月17日消息（記者李云川）昨天上午，雙腿殘疾的楊先生查詢到某銀行已將先前交易不成功的1萬元，通過內(nèi)部程序存入其信用卡賬戶上，終于露出了開心的笑容。

　　今天上午9時30分許，楊先生接到某銀行?？诜中械碾娫捦ㄖQ他們已查到楊先生9月14日下午確實有1萬元被ATM機吞進后，沒有自動記錄到信用卡賬戶的流水記錄，他們將在10多分鐘后將該筆錢款存入楊先生的信用卡賬戶上。1小時后，楊先生經(jīng)到銀行查詢，發(fā)現(xiàn)信用卡上已有1萬元的存款記錄。

　　某銀行?？诜中泄ぷ魅藛T解釋稱，楊先生的錢款被ATM機吞進去后，沒有存入到他的信用卡上，并非銀行ATM機發(fā)生故障，而是楊先生操作失誤所致。該工作人員拿著楊先生在ATM機上的操作流水記錄解釋說，9月14日下午楊先生將1萬元放入ATM機進出口，操作過程中，ATM機當場識別了99張百元鈔票，但其中一張鈔票無法自動識別被退回，當時顯示“請取回不能識別的鈔票”。哪知楊先生取出那張不能識別的鈔票后，馬上重新放進ATM機進出口，這樣ATM機遇到先前那張無法識別的鈔票，在30秒后就自動將鈔票吞入，而無法記錄到楊先生的信用卡賬戶上。如果ATM機進出口里的鈔票，經(jīng)提示要求取走后，客戶在30秒后仍沒將其取走，為防止客戶忘記取走鈔票就離開操作平臺，而被他人取走鈔票造成損失，ATM機就會自動將鈔票吞進，遇到這種情況當事客戶只要撥打銀行服務(wù)熱線說明情況，銀行工作人員進行清點就能發(fā)現(xiàn)被ATM機吞進后沒有記錄的鈔票，及時為客戶進行處理并電話告知結(jié)果，客戶不需在現(xiàn)場等候。

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