?數(shù)碼對(duì)比。

　　?？诰W(wǎng)9月6日消息（記者 鄭文強(qiáng) 文/圖）北京、上海、廣州、南京四地9月1日開始試點(diǎn)ATM機(jī)打印鈔票“冠字號(hào)”，打印出的“回單”可證明鈔票出自哪臺(tái)ATM機(jī)。此舉意味著，以后儲(chǔ)戶從ATM機(jī)取到假鈔，將有據(jù)可查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，?？诓糠諥TM機(jī)已具備這一功能，但由于宣傳和推廣少，多數(shù)儲(chǔ)戶并不知情。

　　從ATM取假鈔難辨責(zé)任

　　什么是鈔票“冠字號(hào)”？它是指印在鈔票正面左下角字母加數(shù)字的一組編號(hào)。人民幣實(shí)行“一票一號(hào)”制管理，“冠字號(hào)”具有惟一性，相當(dāng)于每張鈔票的“身份證號(hào)”。

　　近幾年來，?？诤蛧?guó)內(nèi)其他多個(gè)城市均出現(xiàn)儲(chǔ)戶從銀行ATM機(jī)上取到假鈔的投訴，但事件發(fā)生后，銀行和消費(fèi)者卻各執(zhí)一詞，責(zé)任更是難以確認(rèn)。

　　2011年11月15日，?？谑忻駰钕壬诖笸芬籄TM機(jī)上取了1000元，回家后直到用錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)有800元是假鈔。然而銀行卻表示，每張進(jìn)ATM機(jī)的鈔票都經(jīng)過驗(yàn)鈔機(jī)正反兩面的檢驗(yàn)，雙人在場(chǎng)同時(shí)開箱放錢，而且都是在嚴(yán)密監(jiān)控下完成的，不可能有假鈔。由于沒有直接證據(jù)，導(dǎo)致了楊先生維權(quán)困難。

　　由于全國(guó)不少地方出現(xiàn)了儲(chǔ)戶從ATM機(jī)取出假鈔的投訴，早在2012年4月，中國(guó)人民銀行就要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)假幣“零容忍”，逐步推進(jìn)銀行對(duì)外支付現(xiàn)金的全額清分和對(duì)外支付100元面額人民幣“冠字號(hào)”可查詢工作。按照要求，金融機(jī)構(gòu)在2013年底前，將實(shí)現(xiàn)ATM機(jī)付出的100元面額人民幣“冠字號(hào)”可查詢功能。

　　中國(guó)人民銀行有關(guān)人員介紹，儲(chǔ)戶若從銀行ATM機(jī)或柜臺(tái)領(lǐng)取到假幣，可持該假幣到該銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴，該銀行即可將客戶所取款的所有“冠字號(hào)”打印出來，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)該假幣“冠字號(hào)”與從ATM機(jī)或點(diǎn)鈔機(jī)具打印的“冠字號(hào)”一致，則銀行應(yīng)給予賠付。

　　海口已可使用此功能

　　海口的銀行是否有能打印鈔票“冠字號(hào)”的ATM機(jī)？9月5日上午，記者在南沙路光大銀行網(wǎng)點(diǎn)、金墾路工商銀行網(wǎng)點(diǎn)、南沙路中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、南沙路建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、南海大道平安銀行網(wǎng)點(diǎn)、南海大道交通銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)分別取出100元，發(fā)現(xiàn)僅有建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)上可以免費(fèi)打印“冠字號(hào)”。

　　記者在該網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)上取出100元鈔票后，ATM機(jī)屏幕中央顯示“交易成功，請(qǐng)選擇”，左下角顯示“打印回單”，右下角顯示“打印冠字號(hào)”，按下“打印冠字號(hào)”按鈕后，打印出的憑條上就會(huì)顯示取款日期、取款金額等信息，最下面一行還會(huì)顯示一串字母和數(shù)字“QU40021799”，而這正是這張100元鈔票的“冠字號(hào)”。

　　這意味著，如果在這臺(tái)ATM機(jī)上取到假鈔，可以憑打印有“冠字號(hào)”的取款回單和假鈔追究銀行的責(zé)任，大大減少了儲(chǔ)戶在ATM機(jī)上取到假幣引來的糾紛。

　　多數(shù)市民不知“冠字號(hào)”

　　雖然?？诓糠諥TM機(jī)具備了鈔票“冠字號(hào)”打印功能，卻鮮有人知。

　　9月5日，記者隨機(jī)詢問了10位在ATM機(jī)上取款的儲(chǔ)戶，竟然沒有1個(gè)人知道什么是鈔票“冠字號(hào)”，更不清楚打印出來的“冠字號(hào)”回單有什么作用，這些儲(chǔ)戶取款完畢后一般只會(huì)按“打印回單”，更多儲(chǔ)戶擔(dān)心回單不好處理，選擇了不打印回單。另外，年紀(jì)較大的儲(chǔ)戶則表示，還是到柜臺(tái)取錢安全得多。

　　采訪發(fā)現(xiàn)，ATM機(jī)雖然有打印鈔票“冠字號(hào)”的功能，卻少見銀行宣傳，除了媒體有簡(jiǎn)短的報(bào)道外，銀行網(wǎng)點(diǎn)幾乎沒有宣傳告示，銀行工作人員也不會(huì)主動(dòng)告知，甚至不少銀行的大堂工作人員也不清楚ATM機(jī)具備了鈔票“冠字號(hào)”打印功能。

　　有銀行工作人員稱，如果儲(chǔ)戶擔(dān)心在ATM機(jī)上取到假鈔，可將取出的錢對(duì)著ATM機(jī)上的攝像頭照一下，但這種辦法對(duì)取了大量現(xiàn)金的儲(chǔ)戶來說，顯然不現(xiàn)實(shí)。

　　應(yīng)加大宣傳推廣力度

　　“冠字號(hào)”除了可以給儲(chǔ)戶從ATM機(jī)上取到假鈔提供依據(jù)，還可為洗錢、行賄、偷漏稅等行為尋找線索。

　　實(shí)行“冠字號(hào)”管理后，鈔票的身份與客戶的身份關(guān)聯(lián)起來，可以掌握存入銀行的鈔票來源和銀行付出的鈔票去向。另外，一旦假鈔、被盜鈔票在市場(chǎng)露頭，能幫助公安機(jī)關(guān)抓住犯罪嫌疑人。

　　海南陽光島律師事務(wù)所陳劍律師認(rèn)為，銀行能為儲(chǔ)戶提供打印“冠字號(hào)”回單是一種進(jìn)步的服務(wù)，是對(duì)儲(chǔ)戶的一種負(fù)責(zé)和保障，儲(chǔ)戶如果在ATM機(jī)上取到假鈔，持有“冠字號(hào)”回單維權(quán)要容易得多。但該服務(wù)能否全面推廣，還得看各銀行對(duì)此的態(tài)度。技術(shù)跟上了，宣傳和推廣也應(yīng)跟上，否則這種服務(wù)就會(huì)成為一種擺設(shè)。而儲(chǔ)戶在取錢時(shí)最好還是主動(dòng)使用打印“冠字號(hào)”功能，留下維權(quán)的憑據(jù)。

?

相關(guān)鏈接：