信訪工作是政府為百姓排憂解難、傾聽群眾呼聲的重要渠道,??谑性谑小^(qū)兩級建立了聯合接訪中心,并健全網絡問政機制。去年7月1日,??谑写罱恕?a title="" href="http://wen.hkwb.net/" target="_blank">問政???/a>”網絡問政綜合信息平臺。
今年6月,市民王先生通過“問政海口”的網絡問政渠道投訴某職能部門人員服務態(tài)度不好。王先生說,通過網絡問政投訴的第二天,該職能部門領導就表示道歉,并承諾一定要了解清楚王先生反映的情況,促進以后的工作?!白鳛槭忻瘢腋械胶芨吲d。像‘問政??凇@樣的信訪渠道,讓市民有問題、有話可以對政府說一說?!蓖跸壬f。
據了解,網絡問政平臺全天候接受市民提交咨詢、建議、意見和投訴等。對網民提出的一般性問題在7個工作日內作出回復,比較復雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內作出回復。部門在7個工作日內回復的,平臺自動標以“綠燈”;7個工作日內尚未回復的標以“黃燈”;超過15個工作日尚未回復的標以“紅燈”。平臺開通一年多來接受了大量網民的意見與投訴,很多問題由此得到了解決,受到了廣大網友和市民的歡迎。
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