今年6月，市民王先生通過“問政海口”的網絡問政渠道投訴某職能部門人員服務態(tài)度不好。王先生說，通過網絡問政投訴的第二天，該職能部門領導就表示道歉，并承諾一定要了解清楚王先生反映的情況，促進以后的工作?！白鳛槭忻瘢腋械胶芨吲d。像‘問政?？凇@樣的信訪渠道，讓市民有問題、有話可以對政府說一說?！蓖跸壬f。

　　據了解，網絡問政平臺全天候接受市民提交咨詢、建議、意見和投訴等。對網民提出的一般性問題在7個工作日內作出回復，比較復雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內作出回復。部門在7個工作日內回復的，平臺自動標以“綠燈”；7個工作日內尚未回復的標以“黃燈”；超過15個工作日尚未回復的標以“紅燈”。平臺開通一年多來接受了大量網民的意見與投訴，很多問題由此得到了解決，受到了廣大網友和市民的歡迎。

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