連日來，社會對中國紅十字會的質(zhì)疑一浪高過一浪。最新的質(zhì)疑是關(guān)于百余藝術(shù)家在汶川地震時義拍籌款8472萬元捐給紅會，此后便不知善款去向的事。對此紅十字會回應說，這些善款雖未按指定項目使用，但“與捐贈人意愿總體一致”。

　　至今網(wǎng)絡(luò)上流傳的對中國紅十字會的大部分責難，最終都被查實屬于造謠，但8000多萬的賑災款問題卻是事實存在的。目前我們所知道的是錢紅會確實收到了，也花在地震賑災上，但它改變了具體用途，這是違反《中國紅十字會募捐和接受捐贈工作管理辦法》的行為。按照規(guī)定，紅會必須尊重捐贈人的意愿，因為紅會只有代管捐款和輸送捐款的義務(wù)，而不能擅自充當決定者的角色。

　　在此次事件中，如果紅會能夠跟捐款人，即保利公司和藝術(shù)家們充分溝通并達成諒解并致歉，也許可以免責。但一旦捐款人要求追責，紅會就少不了要承擔行政責任。

　　目前，紅會已經(jīng)及時向公眾說明了善款的去向并公開道歉，緊接著又發(fā)布了建設(shè)項目分布表，應該說這兩步值得肯定。但很多網(wǎng)友認為，這些還遠遠不夠，應該有人站出來為此擔責。網(wǎng)友們的邏輯是，如果這次僅僅是道歉了事的話，按照這個慣例，以后善款豈不變成想怎么用就怎么用。應該說，網(wǎng)友的顧慮不無道理。

　　紅會到底該如何重建信任？我給紅會開出的藥方有三條：

　　一是公開透明廉潔高效。這八個字說起來容易，但實施起來阻力重重。紅會應該全面公開財務(wù)賬目，做到每一筆善款的去向都有據(jù)可查，并邀請知名的審計機構(gòu)審計。我們看到，從此次及時公布捐款賬目，到邀請社監(jiān)委和網(wǎng)友參與2000萬元緊急救災物質(zhì)的采購，紅會已經(jīng)在行動。

　　二是著力優(yōu)化人才隊伍。人才是最重要的。實事求是說，紅會救災救援的專業(yè)性，是其他民間慈善機構(gòu)無從相比的，但其他比如公共關(guān)系、社會傳播等方面的專業(yè)人才則極度匱乏。但為外界所不知的是，紅會工作人員的待遇并不高。在紅總會工作的很多聘用人員中，工作近十年的老員工一個月拿到手的工資也就3000元人民幣左右，剛參加工作的員工一個月則只能拿到2000元出頭，近幾年紅會的人才隊伍出現(xiàn)了明顯的流失。

　　三是不斷加強社會監(jiān)督。紅會發(fā)起設(shè)立社會監(jiān)督委員會應該說是一次積極的嘗試。必須建立一個有公信力的社會監(jiān)督委員會，最好是各省市的紅會都設(shè)立地方監(jiān)督委員會，在全國形成一個社會監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)，和社會公眾一道不斷加強對紅會各項工作的監(jiān)督，促進紅會的公開透明。

　　當前，紅會陷入信任危機不能自拔。中國紅十字會要挽回影響，重塑公信力，可能需要擺正心態(tài)，從頭做起，實實在在地推進內(nèi)部改革，爭取在今后的公共事件中積累信譽?？傊?，紅會重新恢復信任，必將是一個漫長而艱苦的過程。我們或許不能對此期待太高，但也不必喪失信心。

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