菜單上寫的茶位費(fèi)提示。

　　?？诰W(wǎng)5月18日消息（記者 馮本靜 攝影報(bào)道）近日，有市民向?？诰W(wǎng)報(bào)料稱，她到濱海大道的滿福隆酒樓吃夜宵，無(wú)奈遭遇該酒店的“霸王條款”：喝不喝茶都收2元茶位費(fèi)。滿福隆酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人18日接受記者采訪稱，可能酒樓服務(wù)員沒(méi)有解釋清楚，其實(shí)顧客若不喝茶，可以不收費(fèi)。

　　市民：“不明不白”的“茶位費(fèi)”

　　市民馬女士向?？诰W(wǎng)反應(yīng)，幾天前，她請(qǐng)三個(gè)朋友到滿福隆酒樓吃夜宵，付賬時(shí)發(fā)現(xiàn)多了8元所謂的“茶位費(fèi)”。馬女士深感不解，到柜臺(tái)問(wèn)買單的服務(wù)員：“酒樓提供的菊花茶有一股霉味，我們也沒(méi)怎么喝，怎么也收8元錢‘茶位費(fèi)’？”

　　沒(méi)想到，服務(wù)員解釋說(shuō)：“‘茶位費(fèi)’不是‘茶費(fèi)’，凡是到該酒店就餐的客人，無(wú)論喝不喝茶都要2元茶位費(fèi)?！?/p>

　　馬女士一聽(tīng)更不解了，跟服務(wù)員爭(zhēng)論：不喝茶為什么也要收費(fèi)？她去了很多酒樓消費(fèi)都沒(méi)有被收過(guò)所謂的“茶位費(fèi)”，服務(wù)員解釋到，“這是酒樓的規(guī)定?！?/p>

　　馬女士看到朋友還在等自己，礙于面子，也不好再爭(zhēng)論下去，只能無(wú)奈交了8元“不明不白”的“茶位費(fèi)”走人。她認(rèn)為，滿福隆的規(guī)定為“霸王條款”。

　　記者體驗(yàn)：服務(wù)員沒(méi)告知 直收2元茶位費(fèi)

　　17日，記者以消費(fèi)者的身份也到滿福隆酒樓吃夜宵，點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員沒(méi)有告知要收取茶位費(fèi)的事情，直接就送上來(lái)一壺菊花茶，記者一喝，有一點(diǎn)點(diǎn)霉味。等到買單的時(shí)候，照樣收取茶位費(fèi)，每人2元。

　　記者問(wèn)，為什么要收2元茶位費(fèi)？服務(wù)員解釋，凡是到餐廳消費(fèi)的客人，每人都要收取2元的茶位費(fèi)，即使不喝茶，也要照樣收取，這是酒店的規(guī)定。

　　酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人：不喝茶可以不交茶位費(fèi)

　　18日，記者向海南工商局12315反映滿福隆收取茶位費(fèi)的事情，12315立即派工作人員跟記者到滿福隆調(diào)查了解情況。

　　聽(tīng)了記者的介紹后，滿福隆酒樓辦公室主任石軍向記者解釋，消費(fèi)者提前表示不喝茶，可以不交茶位費(fèi)。“可能是服務(wù)員不太了解情況，所以跟你們說(shuō)喝不喝茶都收茶位費(fèi)?！?/p>

　　記者提出，消費(fèi)者在不知情的情況下就喝了茶，哪能想到提前表示不喝茶呢？石軍又說(shuō)，其實(shí)他們擺在桌子上的菜單已寫明“茶位費(fèi)2元”的告知提示，另外，酒樓服務(wù)員應(yīng)該口頭告知消費(fèi)者，“可能接待你們的服務(wù)員是新來(lái)的，所以她不了解情況，沒(méi)有告知你們，我們以后會(huì)讓服務(wù)員都著重強(qiáng)調(diào)、告知消費(fèi)者茶位費(fèi)的事情?！?/p>

　　記者仔細(xì)看以了一下石軍所說(shuō)的的告知提示，這才發(fā)現(xiàn)菜單上以小字寫著“茶（水）收費(fèi)：大廳2元/位，包廂3元/位”字樣。

　　石軍另外說(shuō)，“只要消費(fèi)者提出強(qiáng)烈質(zhì)疑、拒絕交茶位費(fèi)，我們也可以不收他的茶位費(fèi)?！?/p>

　　石軍還向記者訴苦，現(xiàn)在水價(jià)上調(diào)、污水處理費(fèi)也直接加到用水量里面，茶價(jià)也提高了，所以，從去年中旬開(kāi)始，他們才開(kāi)始收茶位費(fèi)。

　　工商局：酒樓已經(jīng)告知 不存在違規(guī)行為

　　到現(xiàn)場(chǎng)檢查的工商局工作人員張會(huì)崧表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者具有知情權(quán)，酒店餐廳應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)并要以文字或者口頭告知消費(fèi)者。另外，消費(fèi)者還有選擇權(quán)，不喝茶就可以不交錢?！斑@個(gè)酒店已經(jīng)明文告知消費(fèi)者了，也解釋不喝茶就可以不交錢，所以沒(méi)有存在違規(guī)行為?！?/p>

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