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      奢侈消費(fèi)品成維權(quán)新熱點(diǎn) “職業(yè)打假人”異軍突起

      ??诰W(wǎng) http://www.zw34.cc 時(shí)間:2012-03-09 09:13

        一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,根據(jù)順德區(qū)消委會日前公布的數(shù)據(jù)顯示,2011年全區(qū)共受理咨詢、申訴、舉報(bào)案件16318宗,挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)788.2萬元。其中,投訴仍以消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹?,主要集中在家用電子類、日用百貨類、家用機(jī)械類、公共設(shè)施類、建材類等。值得關(guān)注的是,房屋、汽車等奢侈及大宗性消費(fèi)品開始成為順德市民的維權(quán)新熱點(diǎn)。

        回首過去一年,順德消費(fèi)者維權(quán)有哪些新熱點(diǎn)?面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢,消費(fèi)者維權(quán)途徑有何改變,維權(quán)舉措又有何創(chuàng)新?

        “職業(yè)打假人”異軍突起

        上周五,順德區(qū)市場安全監(jiān)管局在位于容桂的一幢工業(yè)大廈內(nèi),查處了一批市值超過26萬元的假冒九陽豆?jié){機(jī)?!拔覀兘拥降呐e報(bào)信息正是九陽公司的職業(yè)打假人提供的”,現(xiàn)場的一名執(zhí)法人員入如是說?;厥走^去一年,職業(yè)打假人正是順德2011年消費(fèi)維權(quán)報(bào)告中不得不提的重要章節(jié)。

        根據(jù)順德區(qū)市場安全監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì)顯示,2011年該局共受理問題食品投訴147宗,與同期相比上升9.7%。共收到類似職業(yè)打假人的申訴舉報(bào)27宗,其中24宗為食品的申訴舉報(bào)。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,《食品安全法》“以一賠十”的出臺,令職業(yè)投訴人比以往更專注于食品類申訴,申訴內(nèi)容更由以往針對食品變質(zhì)的申訴轉(zhuǎn)向食品包裝、標(biāo)識等方面的申訴,如食品廣告虛假宣傳、違規(guī)添加藥材、假冒QS認(rèn)證標(biāo)識、無中文標(biāo)識等,打假方式也由過去單純索賠向申訴舉報(bào)兩者兼顧。

        早在2011年,新年伊始,位于順德的沃爾瑪超市就陷入了與消費(fèi)者的一起賠償糾紛之中。市民馮小姐自稱在超市內(nèi)購得3種過期食品,因而向超市索要10倍賠償共計(jì)1130元。對此,超市方表示不能接受,并質(zhì)疑對方為職業(yè)打假人。最終,在順德區(qū)消委會大良分會的介入調(diào)解之下,沃爾瑪支付給了馮小姐賠償金1130元。

        “無論他們的動機(jī)如何,職業(yè)投訴人客觀上對凈化市場、約束經(jīng)營者自律起到積極性效果,也有利于市場監(jiān)督”,該名負(fù)責(zé)人坦承。

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      [來源:南方日報(bào) ] [作者:] [編輯:聶銳]
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