據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，春節(jié)假期很多人都有出游的計劃，不少人更是早早的就通過一些網(wǎng)站預訂了熱門旅游城市的酒店。但是隨著春節(jié)的臨近，熱點地區(qū)酒店客房價格不斷暴漲，很多人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)預定好的房間被網(wǎng)站取消了。詳細情況，我們連線中央臺記者楊超。

　　主持人：給我們大家介紹一下具體的情況？

　　記者：一個聽眾向中國之聲投訴說，他在去年11月份已經(jīng)通過一個旅游網(wǎng)站預訂海南三亞一個酒店的房間，因為預訂得比較早的緣故，房價比較便宜只有300多塊錢，當時他通過網(wǎng)上銀行全額支付了房款。但是就當他準備和家人一起在春節(jié)假期期間去三亞的時候，這個網(wǎng)站的工作人員電話告訴他，已經(jīng)無法按照原來的價格給他預訂房間了，現(xiàn)在的價格已經(jīng)在原來的價格上，由原來300多塊錢已經(jīng)到了1900多塊錢，價格翻了6倍，給消費者可以提供的選擇要么就是退錢，要么就是補足差價，消費者就會覺得這樣一個情況是非常不合理。

　　就此記者專門咨詢了律師，北京市律師協(xié)會消費者權益法律事務專業(yè)委員會主任邱寶昌律師就告訴記者，首先這樣的電話預訂是具有法律效力的，也就是說消費者在支付完房款之后已經(jīng)履行了他應該履行的合同責任，從法律上講，他已經(jīng)履行了他的合同義務的話，消費者不存在違約責任。

　　如果合同得不到履行，那就應該歸咎于預定網(wǎng)站。在遇到這樣的情況時，消費者應該如何來保障自己的權益？律師說，首先我們在訂房的時候我們應該關注到這個網(wǎng)站有沒有資質，他能不能夠有資格來代理這個酒店的房間，如果他們確定簽有一個有法律效力的協(xié)議，那么樣個責任應該由網(wǎng)站和酒店來共同來承擔。如果沒有簽訂一個有法律效力的協(xié)議，出現(xiàn)這樣的違約責任就應該由你所預訂的這個網(wǎng)站來承擔。

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