京滬高鐵的通車將給部分航空公司在京滬線上的客源帶來較大沖擊。(圖為資料圖)

　　高鐵出招劍指“黃金航線”

　　對航空公司來說，京滬空中快線是名副其實的“黃金航線”。這也迫使京滬線上航空與高鐵將在價格、運行時間、服務品質(zhì)上展開激烈競爭。

　　鐵路部門深知京滬高鐵在運行時間上沒有與航空公司競爭的余地，于是轉(zhuǎn)而在服務品質(zhì)上大下苦功。

　　從高鐵乘務員 “有需求有服務，無需求無干擾”的服務理念，和推崇以微笑(smile)、快速(speed)、標準化(standard)、真誠(sincere)和滿意(satisfy)為主要內(nèi)容的“5S溫馨服務法”，再到VIP旅客將享受到如在飛機上一樣的免費餐飲服務，高鐵的服務可謂直接與機艙服務叫上了板。

　　相對于高鐵的高調(diào)，航空公司的回擊似乎顯得有點底氣不足。因為除了在服務上與高鐵打成平手，航空公司不僅在運行時間上優(yōu)勢并不十分明顯，在價格上更是處于劣勢。

　　根據(jù)鐵道部公布的信息，京滬高鐵開行的兩種速度等級列車分別執(zhí)行兩種票價。時速300公里動車組列車從北京南站到上海虹橋站全程票價二等座555元、一等座935元、商務座(包括觀光座、一等包座)1750元；時速250公里動車組列車全程票價二等座410元、一等座650元。

　　雖然商務座高達1750元的票價被網(wǎng)友戲稱為“飛得太低”，但是二等座票價相當于京滬航線經(jīng)濟艙的五折票價，這對部分公務、商務客流明顯具有不小的吸引力。

　　上述航線經(jīng)理告訴中新網(wǎng)財經(jīng)頻道記者，航空運輸成本壓力大，如果想要通過降價來爭奪客源基本行不通。

　　5月25日，國家發(fā)改委又突然上調(diào)航油價格，由每噸6840元上調(diào)800元至每噸7640元。雖然緊接著各家航空公司也上調(diào)了國內(nèi)航線燃油附加費標準，但單純依靠征收燃油附加費，能覆蓋的燃油成本卻不足70%。

　　航油作為航空公司最大的成本消耗，本來就已經(jīng)加重了航空公司的成本負擔，擠占了部分利潤，再加上高鐵的價格攻勢，對航空公司而言可謂是雪上加霜。

　　但是盡管如此，高鐵開通后仍然使得很多航空公司不得不在淡季時將相關航線的票價較之前多下浮了1~2折以作還擊。

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