游客“瘋狂”不理性海南離島免稅熱背后冷思考

海口網(wǎng)　http://www.zw34.cc　時(shí)間：2011-05-19 10:55

　　 4月30日，三亞免稅店內(nèi)購(gòu)物者摩肩接踵。當(dāng)日是“五一”小長(zhǎng)假第一天，三亞免稅店上演了一場(chǎng)火爆且有序的旅游購(gòu)物潮。上午9點(diǎn)，三亞免稅店比往日提前1小時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。由于實(shí)行了客流限制等措施，免稅店兩個(gè)入口每隔3分鐘放行約20位消費(fèi)者。三亞市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“五一”期間預(yù)計(jì)將有6萬(wàn)多名旅行團(tuán)游客和散客前往免稅店參觀、購(gòu)物。新華社記者侯建森攝

　　新華網(wǎng)?？冢翟拢保谷諏ｋ姡ㄓ浾咄醮娓?周慧敏）海南離島免稅政策實(shí)施“滿月”了。一個(gè)月以來(lái)的瘋狂購(gòu)物、游客接待量高位運(yùn)行，讓免稅政策的效果超乎預(yù)期。但在極盡“繁榮”背后，游客非理性購(gòu)物、免稅店監(jiān)管欠缺、配套服務(wù)環(huán)境跟不上等問(wèn)題逐漸顯露，需要冷靜地反思。

　　反思一：游客“瘋狂”不理性

　　鏡頭一：５月１日，“五一”小長(zhǎng)假第二天。上午８時(shí)，距離三亞免稅店假期開(kāi)業(yè)還有整整一個(gè)小時(shí)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，免稅店入口兩側(cè)的護(hù)欄內(nèi)已排起長(zhǎng)長(zhǎng)的６排隊(duì)伍。

　　“現(xiàn)在必須得提早排隊(duì)，進(jìn)去晚了就買不到了。前幾天排隊(duì)進(jìn)去后，一些優(yōu)惠幅度大的商品便被搶購(gòu)一空?！眮?lái)自杭州的大學(xué)生方葛格告訴記者?！氨緛?lái)就打算來(lái)看看的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這么多人搶購(gòu)，那我也買些吧?！眮?lái)自重慶的游客吳勇表示。

　　上午９時(shí)（假期比平時(shí)提前一個(gè)小時(shí)），游客開(kāi)始按照免稅店的規(guī)定分批進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)物。部分游客拿起購(gòu)物籃，不管不顧，沖向柜臺(tái)盡數(shù)將喜歡的名牌商品攬入懷中，然后一并拿去前臺(tái)辦理手續(xù)。

　　鏡頭二：５月１６日，星期一，正常工作日。上午８時(shí)整，三亞免稅店外防護(hù)欄內(nèi)，陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)游客排隊(duì)。９時(shí)３０分，免稅店外圍的６道防護(hù)欄內(nèi)已擠滿了排隊(duì)的游客，形成一條蔚為壯觀的“長(zhǎng)龍”，在護(hù)欄外邊，還長(zhǎng)出了長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”。

　?。保皶r(shí)整，免稅店準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門。為確保安全，游客在安保人員的引導(dǎo)下分批進(jìn)入免稅店。免稅店內(nèi)，“ＧＵＣＣＩ”等名品店警戒線外，瞬間排起了長(zhǎng)隊(duì)。游客開(kāi)始涌入商品區(qū)，“緊張”地挑選自己需要的商品。

　　據(jù)三亞免稅店最新數(shù)據(jù)顯示，營(yíng)業(yè)前１３天，三亞免稅店總計(jì)接待進(jìn)店顧客超過(guò)２０萬(wàn)人次，平均每天接待進(jìn)店顧客超過(guò)１５０００人次。