?？诰W(wǎng)3月10日消息??上周六，呂先生女朋友生日，他到了吳山花鳥(niǎo)城里的一間花店準(zhǔn)備買束花送給女友。

　　到了花店，呂先生表示想買一束19朵玫瑰的花束。“花店的員工告訴我玫瑰花2元錢(qián)一朵。我問(wèn)能不能便宜一點(diǎn)，對(duì)方就說(shuō)1.5元錢(qián)一朵。”呂先生同意后花店便開(kāi)始包裝了。

　　“在包裝的時(shí)候，店員問(wèn)我要不要用滿天星點(diǎn)綴一下，那樣比較好看?！痹跊Q定要不要用滿天星點(diǎn)綴前，呂先生問(wèn)了一下店員要收多少錢(qián)?！暗陠T說(shuō)滿天星20元。我覺(jué)得20元價(jià)格也不貴，就同意了?！?/p>

　　花包裝好后，呂先生正準(zhǔn)備付錢(qián)，但是店員報(bào)給他的價(jià)格卻出乎他的意料。“店家說(shuō)要我付1700元。”呂先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)算了半天這束花應(yīng)該也就600元左右，怎么一下子就變成1700元了呢？

　　呂先生要求店家給他一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)單上，他發(fā)現(xiàn)19朵玫瑰的價(jià)格是28.5元，中間紫色類似薰衣草的植物650元，包裝紙80元，而之前店員跟他說(shuō)的20元的滿天星價(jià)格是1000元。“這個(gè)滿天星是插在玫瑰花外面一圈一點(diǎn)一點(diǎn)的小白花，店家說(shuō)一共給我用了50束，價(jià)格是20元一束，所以是1000元?！眳蜗壬f(shuō)，他立即有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，當(dāng)時(shí)表示不想要這束花了。

　　“但是店家告訴我花已經(jīng)都剪過(guò)了，不可能再拆開(kāi)放回去了?！眳蜗壬f(shuō)，由于晚上還趕著和女友約會(huì)，只好先付了錢(qián)匆匆離開(kāi)了。

　　花店退還消費(fèi)者700元錢(qián)

　　昨天，吳山花鳥(niǎo)城市場(chǎng)管理部沈先生、花店老板和呂先生三方在工商部門(mén)協(xié)調(diào)下，花店老板稱，當(dāng)天幫呂先生包花的員工是新進(jìn)員工，不了解服務(wù)流程，沒(méi)有提前和他說(shuō)清楚價(jià)格，這方面花店是有責(zé)任的，表示愿意退還呂先生700元錢(qián)。

　　一起參加協(xié)調(diào)的吳山花鳥(niǎo)城市場(chǎng)管理部沈先生表示，按照規(guī)定花鳥(niǎo)城要求市場(chǎng)內(nèi)的花店配花前，要向顧客出具花單，寫(xiě)明有哪些花，每種花什么單位，每個(gè)單位多少錢(qián)。然后顧客簽字確認(rèn)，花店才進(jìn)行配花，這家花店在報(bào)價(jià)上面有不可推卸的責(zé)任。但是花店員工在包花的時(shí)候，向呂先生說(shuō)了每種配花的價(jià)格后，他沒(méi)有還價(jià)，也是發(fā)生這件事情的原因之一。“一般在市場(chǎng)買東西，顧客都會(huì)討價(jià)還價(jià)，至于能還到多少錢(qián)，那就要看消費(fèi)者還價(jià)的能力了?！鄙蛳壬f(shuō)。

　　消協(xié)：

　　花店籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)

　　下城消協(xié)國(guó)富秘書(shū)長(zhǎng)表示，商家應(yīng)該在開(kāi)始包裝前就向消費(fèi)者說(shuō)明每種花的單價(jià)以及數(shù)量。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中不可能每方面都考慮到，花店那么籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。