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      儲戶丟失銀行卡10萬被盜 質(zhì)疑銀行未盡監(jiān)管責(zé)任

      ??诰W(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2011-03-02 10:45

        海口網(wǎng)3月2日消息??“中國工商銀行明文規(guī)定,對一日內(nèi)累積取款5萬元以上的,銀行必須查驗取款人身份有效證件。”長沙市民李女士因家人不慎丟失銀行卡,導(dǎo)致賬戶內(nèi)10萬元在12小時內(nèi)被人盜取。她認為,工商銀行當(dāng)時未查驗取款人身份證,在放款程序上明顯存在過錯,應(yīng)承擔(dān)由此對其造成的經(jīng)濟損失。

        而中國工商銀行湖南省分行表示,該儲戶引用的法律依據(jù)現(xiàn)已失效,其帳戶被盜主要是銀行卡及密碼保管不當(dāng)所致,所造成的經(jīng)濟損失不應(yīng)由銀行來承擔(dān),“若儲戶對此有異議,我們歡迎向法院提起訴訟?!?/p>

        網(wǎng)帖投訴:10萬元存款12小時內(nèi)被盜取

        李女士在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道(315.rednet.cn)發(fā)帖稱,2009年11月7日,其愛人因喝醉酒不慎丟失工行銀行卡,導(dǎo)致卡中的10萬元在12小時內(nèi)全部被人盜取。后經(jīng)警方查明,犯罪嫌疑人于7日晚在工行寧鄉(xiāng)步行街支行ATM機取走2萬元。8日9時左右,該嫌疑人從工行益陽朝陽開發(fā)區(qū)支行ATM機取走2萬元,隨后又從該支行康復(fù)分理處柜臺上分兩次取走剩余的6萬元。

        儲戶質(zhì)疑:銀行未盡監(jiān)管責(zé)任應(yīng)賠償

        “從8日的取款監(jiān)控錄像來看,犯罪嫌疑人在柜臺取款超過5萬元時,但銀行工作人員沒有查驗對方身份證件。”李女士認為,這明顯違反了《中國工商銀行活期儲蓄異地通存通兌管理暫行辦法》的規(guī)定,“對一日內(nèi)累積取款5萬元以上的,銀行必須查驗取款人身份有效證件。”

        這一依據(jù)也得到了中國工商銀行總行客服中心的認同。李女士曾就此事進行郵件咨詢,中國工商銀行郵件回復(fù)稱:“根據(jù)人民銀行反洗錢的有關(guān)規(guī)定,一日內(nèi)數(shù)次提現(xiàn)累計超過5萬元(含5萬元)以上(含利息)取款業(yè)務(wù),必須提供本人有效身份證件”。

        “如果工作人員嚴(yán)格執(zhí)行了上述規(guī)定,在取款超過5萬元時要求查驗身份證,卡中剩余的6萬元就不會被盜取走?!彼源藶橛?,向中國工商銀行湖南省分行提出賠償,但遭到了對方拒絕。

        工行回應(yīng):儲戶索賠依據(jù)已失效

        工行湖南省分行書面回應(yīng)稱,李女士依據(jù)的《中國工商銀行活期儲蓄異地通存通兌管理暫行辦法》現(xiàn)已失效,該行現(xiàn)在執(zhí)行的是中國人民銀行1997年頒布實施的《關(guān)于加強金融機構(gòu)個人存取款業(yè)務(wù)的通知》,以及2004年7月印發(fā)的《中國工商銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》。

        “兩者均作出規(guī)定,只有個人取款一日一次5萬元以上的,儲蓄機構(gòu)才必須要求取款人提供有效身份證件?!痹撔姓J為,益陽支行及其下屬營業(yè)機構(gòu)在放款時并未違反相關(guān)規(guī)定,李女士帳戶被盜主要是其銀行卡及密碼保管不當(dāng)所致,所造成的經(jīng)濟損失不應(yīng)由銀行來承擔(dān)。

        記者調(diào)查:取款累計超過5萬要“驗身”

        對于查驗取款人身份證的條件,究竟是“一日累計超過5萬元”,還是“一日一次超過5萬元”,儲戶和銀行對此各執(zhí)一詞。

        今日上午,記者在長沙市韶山南路22號工行鐵道支行進行了“試驗”。記者先在該支行ATM機取款2萬元,然后在柜臺要求取款3萬元,工作人員通過系統(tǒng)查詢后告知,“你今天已取款2萬元,當(dāng)日取款超過5萬元請出示身份證?!?/p>

        “我們支持儲戶通過法律途徑來維權(quán)”

        隨后,紅網(wǎng)記者就這一情況反映至工行湖南省分行。一負責(zé)人對此解釋稱,為了保障儲戶的資金安全,在辦理大額取款業(yè)務(wù)時,工作人員一般都會要求取款人出示有效證件,但具體的額度各個銀行也不盡相同?!暗ば械囊笫且蝗找淮稳】?萬元以上,取款人必須出示身份證?!?/p>

        對李女士帳戶資金被盜所造成的損失,該負責(zé)人表示同情和理解。他表示,“這筆損失是否由銀行來承擔(dān),儲戶可向法院提請訴訟判定責(zé)任,我們歡迎李女士積極通過法律途徑來維權(quán)。” (吳庠)

      [來源:紅網(wǎng) ] [作者:吳庠] [編輯:胡世福]
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