?？诰W(wǎng)1月15日消息??14日，?？谑兄猩陈穭?chuàng)業(yè)新村小區(qū)的居民李先生反映：“因威立雅水務(wù)公司強(qiáng)行拆除了我們的總水表，這么大冷天，我們不得不排起長隊(duì)提水喝?！?/p>

　　居民反映：小區(qū)停水生活陷入困境

　　昨日上午9時許，記者來到創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)時，多名居民正在物業(yè)公司門口議論紛紛。

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　　住在16棟2樓的楊先生說，從13日中午11時許就開始停水了，“16棟2樓有金盤實(shí)驗(yàn)中學(xué)的200多名學(xué)生住在這里，昨天停水我還可以勉強(qiáng)從外面提水做飯給他們吃，可是光靠提水，哪里夠這么多人用，都不知道今天學(xué)生用什么來洗澡、沖廁所?！蔽飿I(yè)公司的工作人員告訴記者，小區(qū)停水后，13日中午，物業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)原來是小區(qū)的總水表不見了，當(dāng)時還報(bào)了警，警察過來調(diào)查才知道是威立雅水務(wù)公司拆了的?！靶^(qū)有兩個總水表，其中一個被拆后，11棟樓約有900戶業(yè)主已經(jīng)無水可用，涉及到的居民人數(shù)近3000人。停水對居民的生活影響很大，這么冷的天，很多居民不得不到外面餐館吃飯，到賓館洗漱，生活都亂套了?！?/span>

　　小區(qū)物業(yè)：強(qiáng)行停水實(shí)在不合理

　　昨日上午10時許，記者來到?？诤５槎髀返耐⒀潘畡?wù)公司。在該公司辦公大廳，創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)物業(yè)經(jīng)理陳先生。他說，水務(wù)公司拆掉水表是因?yàn)槲飿I(yè)公司從業(yè)主手中收到的水費(fèi)和總表計(jì)量的水費(fèi)出入太大，所以還有部分水費(fèi)沒有交齊。據(jù)他介紹，其所屬的佳宇物業(yè)是2009年8月份進(jìn)駐創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)，當(dāng)年11月份，物業(yè)就發(fā)現(xiàn)小區(qū)水管老化，每月所收到的水費(fèi)和小區(qū)總表計(jì)量的水費(fèi)相差2000-4000元不等?！鞍l(fā)現(xiàn)這個問題后，我們向水務(wù)公司反映了情況，可一直也沒得到妥善的解決，所以之后我們就實(shí)收實(shí)交水費(fèi)，每個月從業(yè)主那里收了多少水費(fèi)就實(shí)數(shù)交到水務(wù)公司。因?yàn)槊吭掠袔浊г牟铑~，水務(wù)公司又把我們每月上交的水費(fèi)補(bǔ)到上月的欠費(fèi)中，所以累積到現(xiàn)在，賬面上就顯示我們小區(qū)從2010年9月開始一直欠費(fèi)。”陳經(jīng)理說，“由于物業(yè)公司沒有交費(fèi)，水務(wù)公司在前天夜里，派人到該小區(qū)把總水表給拆除。水務(wù)公司強(qiáng)行拆掉水表，也沒通知物業(yè)，小區(qū)居民沒有任何準(zhǔn)備，實(shí)在不合理?！?/span>

　　水務(wù)公司：拆掉水表是照章辦事

　　對于拆掉創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)水表的問題，威立雅水務(wù)公司客服部負(fù)責(zé)人曾女士表示，公司也是照章辦事。她說，創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)欠水費(fèi)已達(dá)4個月，金額共計(jì)超過5萬元，水務(wù)公司連續(xù)幾個月都下達(dá)了欠費(fèi)停水通知單，但沒有任何效果，公司不得已才決定拆掉水表。“在拆水表之前，我們通知了物業(yè)?！痹勘硎荆鶕?jù)?？谑谐鞘泄┧畻l例，供水企業(yè)有權(quán)對惡意欠繳水費(fèi)的用戶停水，“只有在足額交清水費(fèi)的情況下，我們才會對小區(qū)恢復(fù)供水。”

　　物業(yè)公司的陳經(jīng)理則表示，小區(qū)物業(yè)只是幫助水務(wù)公司代收水費(fèi)，并不是自來水的終端用戶，所欠繳的水費(fèi)也只能協(xié)助水務(wù)公司向業(yè)主收取，所以需要水務(wù)公司發(fā)一個公函，說明小區(qū)欠費(fèi)的實(shí)際情況和具體原因，以便于物業(yè)人員與業(yè)主溝通。

　　威立雅水務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，因創(chuàng)業(yè)新村是個老小區(qū)，開發(fā)商在安裝水表的時候根本沒有經(jīng)過相關(guān)部門的檢查和驗(yàn)收，小區(qū)也還沒有實(shí)行抄表到戶，登記的自來水終端用戶就是物業(yè)公司，所以威立雅水務(wù)公司也只能向物業(yè)公司催繳水費(fèi)。

　　水務(wù)局：單方面停水的做法不可取

　　昨日上午，城西鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府司法所工作人員也到場協(xié)調(diào)。最終達(dá)成協(xié)議：威立雅水務(wù)公司馬上恢復(fù)供水，佳宇物業(yè)先補(bǔ)交1個月水費(fèi)，并簽訂了還款承諾。威立雅水務(wù)公司則出具小區(qū)欠繳水費(fèi)問題的詳細(xì)說明，以便于物業(yè)向小區(qū)居民收取相關(guān)費(fèi)用。這位工作人員說，用水問題涉及民生，相關(guān)單位應(yīng)該以人為本，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，先讓老百姓正常地用上自來水，其它問題再一步步解決。

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　　?？谑兴畡?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生表示，該局對新建的小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，把抄表到戶落到實(shí)處，但海口還有很多舊小區(qū)，因管網(wǎng)改造需要大量資金，所以至今還沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。陳先生說，沒有抄表到戶的小區(qū)，一般都是小區(qū)物業(yè)代收水費(fèi)，而因管網(wǎng)老化、小區(qū)綠化用水等其他損耗，也是由小區(qū)物業(yè)內(nèi)部消化，因?yàn)樾^(qū)物業(yè)所收取的水費(fèi)要略高于水務(wù)公司供水的費(fèi)用。“一旦出現(xiàn)糾紛，各單位應(yīng)該協(xié)商或走司法途徑解決，供水企業(yè)單方面停水的做法是不可取的，我們會介入調(diào)查，對當(dāng)事企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅批評。”

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　　記者了解到，當(dāng)日下午，創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)已經(jīng)恢復(fù)供水。