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　　近日，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統有限公司在互聯網業(yè)務中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。

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　　為有效保護用戶合法權益，維護公平有序的互聯網市場秩序，工業(yè)和信息化部已明確要求兩公司以用戶合法權益為重，立即停止一切損害用戶合法權益的行為；對兩公司侵犯用戶合法權益、造成惡劣社會影響的行為，給予通報批評；責令兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律法規(guī)，強化職業(yè)道德建設，嚴格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

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　　下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規(guī)定的行為進行調查處理。作為互聯網行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部將進一步完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯網市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權益，促進我國互聯網行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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　　所有互聯網信息服務提供者要從本次事件中吸取教訓，引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)定，維護市場秩序，尊重用戶權益，促進行業(yè)共同發(fā)展。（記者趙明明）

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??? 全文：

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關于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統有限公司的通報

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????一、責令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

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????二、責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經營中遇到的問題。

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????四、責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規(guī)定，強化職業(yè)道德建設，嚴格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

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????五、相關互聯網信息服務提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序，尊重用戶權益，共同促進互聯網行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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????工業(yè)和信息化部

????二Ｏ一Ｏ年十一月二十日

工業(yè)和信息化部部長李毅中（11月9日攝）。新華社記者 李明放 攝

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??? 對近日發(fā)生的３６０與ＱＱ糾紛事件，工業(yè)和信息化部部長李毅中９日接受記者采訪時表示已約談了兩個企業(yè)的負責人，近日將把調查處理情況上報國務院。

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